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超预期惊喜 更贴心服务 长沙银行“爱心早餐”暖人心

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红网时刻长沙6月8日讯(通讯员 张盈莹)每到低保金发放时,总是还未到营业时间,长沙银行网点门外就已经排起长长的等候队伍,高升路支行也不例外。在取低保金的日子,网点的工作人员总会早早做好准备,多备些兑换的零钱和饮用的热水,以使客户取款时体验感更好一些。虽然网点的便民箱里已然储备好应急小物品,但看到等候领取低保金的嗲嗲娭毑们,在做好基础服务的同时,高升路员工总是想为这些嗲嗲娭毑们多做一些力所能及的服务。

可是做些什么合适呢?“不如我们为嗲嗲娭毑准备爱心早餐吧!”大家一拍即合,“正是如此,嗲嗲娭毑很早就过来排队了,不一定吃过了早餐,我们可以提供自取爱心早餐。”有需要的嗲嗲娭毑在等待的时候正好吃吃早餐,聊聊天,也可以打发时间。说干就干!近日,高升路团队立即分工联系好早餐供应点,既要美味适口,也要营养健康。于是这次低保日,高升路网点门口便多了一道靓丽的风景线。

一个鸡蛋,一杯豆浆,一个菜包,一个肉包,早餐的数量虽然不多,却让嗲嗲娭毑们熨帖到了心里。嗲嗲娭毑们纷纷竖起大拇指,都说:“以前只听说长沙银行服务好,却没想到能这么贴心!”“是啊,我之前去银行办业务,都没见过这么周到的呢。”“对对对,以后有业务我都要在长沙银行办。”

不仅仅是爱心早餐,长沙银行专门为客户设置了快乐基金,希望能够为客户提供有温度、超预期的快乐服务,打造卓越的客户体验,传播长沙银行“快乐”的服务文化理念。从小着手,善于观察,善于发现,才能在客户需要的时候为客户提供帮助,满足客户需求。服务客户就是从细节入手,从小处入手,把客户当成家人和朋友,给客户超预期的温暖服务,客户感受到了我们的真诚,也会给我们带来超预期的惊喜。

据悉,长沙银行正在切实推进“快乐基金”的快乐服务活动,为客户提供更周到的金融服务体验,正是由于长沙银行的每个网点都希望能为客户提供的金融服务体验,长沙银行作为湖南人自己的银行,更希望将快乐理念传播到潇湘大地的每一个角落。

来源:红网

作者:张盈莹

编辑:吕周阳

本文为长沙站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://cs.rednet.cn/content/2021/06/08/9480095.html

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