5月13日，国家发改委在苏州召开的全国优化营商环境经验交流现场会上官宣：长沙聚焦重点领域改革和生产要素保障，“获得电力”等方面是全国进步最快的城市。

记者从国网长沙供电公司获悉，围绕“供好电、服好务”的根本目标，该公司提出“十四五”期间电力营商环境目标，力争到2023年，平均办电时间压降30%，“获得电力”指数达到国内一流；到2025年，打造国内电力营商环境标杆。

供电服务“一次办好”

“获得电力”是营商环境的重要指标之一。为了让市民感受到不一样的“长沙速度”，该公司全口径提速客户接电流程，前移办电窗口，主动服务获取项目信息；主动沟通了解接电意向，超前实施配套；提升响应速度，将速度管控下沉到一线班组；推行主动服务，与客户建立“一对一”的服务机制，全程跟踪保障客户早用电，全力打造“一次办好”办电服务新模式。

“以前需要花大量时间，跑多个部门重复提交申请资料，才可办完各相关变更手续，现在他们上门来给我办理业务，服务可太到位了！”家住马王堆五里牌的姬学琼在办理完用电过户手续后表示，数据多“跑腿”、市民少跑腿在长沙已成为现实。2020年8月5日，长沙市不动产登记中心开通了“不动产转移登记与水电气联动过户”服务，凡是在长沙市内五区购买二手住房的市民，可以在申请办理不动产转移登记时同步申请水、电、气联动过户。同年8月19日，姬学琼来到长沙市不动产登记中心办理房地产过户手续并勾选了“水电气过户”选项。随后，不动产登记中心将该数据实时推送至了长沙供电公司系统后台。当日，国网长沙供电公司城北支公司工作人员即与其约定将主动上门签订供用电合同，同步完成过户手续的办理。

据了解，长沙市强化政企联动在中部地区率先推行不动产转移登记与水电气联动过户，以“一窗受理”为目标，采取“数据共享、服务集成”的方式，实现房产过户“最多跑一次”，截至目前，已累计电力联动过户1500余笔。

“三零”“三省”惠企业

在优化营商环境工作中，国网长沙供电公司坚持“刀刃向内”，从满足人民群众美好生活新期待出发，通过搭建“阳光业扩”服务体系、完善供电服务指挥体系、抓实稽查监控体系，全力优化“三零”“三省”服务：针对大中型企业办电，推行重点项目前期服务，建立政企“线下赋码”机制和挂点督办机制，服务全市691个重点项目，做到供电资源预分配、供电瓶颈早解决。针对小微企业办电，采用低压供电方案自动生成立答，环节减至1个，试行标准化物料资产预领，实现低压“一日接电”，办电“零成本”，全面提升客户办电的便利性、满意度和获得感。

早前，中电科电子装备集团博电能源集成电路项目向国网长沙供电公司提出了办电申请。“在接到客户的用电申请后，我们对项目开展资源勘查，发现该项目为国家芯片发展重点项目，位于省级高新园区，可纳入由供电公司投资外线业扩配套项目。”国网长沙供电公司业扩专责熊高金告诉记者。最终，该项目双电源外线工程一回线路纳入供电公司业扩配套，另一回线路纳入园区投资，合计节约工程投资860万余元，同时根据相关政策，为该项目减免了600余万元高可靠性供电费用。

作为省重点及国家集成电路发展的重要项目，该项目报装容量达到2.2万千伏安，在报装前，国网长沙供电公司通过提前对接客户，实现了报装服务时限和平均接电时长进一步压缩。然而，项目建设关键期，遭遇新冠肺炎疫情严重影响，为确保项目按计划送电，国网长沙供电公司多次组织人员，在做好防护工作的前提下，开辟办电绿色通道，精简流程资料，推行线上办电，确保项目于2020年4月顺利按计划投产。“现在我们让申请办电越来越简单，时间就是金钱、简化办电流程，企业只需要携带营业执照或者组织机构代码证等用电主体资格证明即可办理用电申请，还可通过APP服务热线等方式进行线上申请。”熊高金表示。

目前，国网长沙供电公司在长沙各市（县）、园区设立政府水电气综合服务窗口合计106个，推广“多规合一”线上行政审批平台，实现电网接入占掘路工程审批手续“串改并”，推行重点项目前期服务，高压办电环节压减至3个，平均接电时长压减超过33.49%，实现省时、省力、省钱，同时提升了办电便利性及市民的满意度和获得感。

“今后，我们将持续提升供电服务水平，让市民获得电力更便捷，为长沙实施‘三高四新’战略、‘当好领头雁、建设示范区’作出新的更大贡献。”国网长沙供电公司副总经理梁好表示。