天心区文明创建重点工作推进会暨服务窗口优化服务推进会现场。

红网时刻长沙4月29日讯（记者 周昂）为深入贯彻落实长沙市文明委全体会议精神，4月28日上午，天心区组织召开全区文明创建重点工作推进会暨服务窗口优化服务推进会。会议研究部署了文明城市创建常态化工作以及意识形态工作，重点安排了“五一”小长假旅游季文明城市创建工作和窗口服务效能提升工作，积极营造欢乐、喜庆、和谐的节日氛围和市容环境。

“要全域、全员、全面、全程做好文明城市创建工作，保持创建常态长效。”会上，区委常委、宣传部长肖雄伟对下阶段文明创建重点工作进行了铺排。他表示，要进一步增强文明创建的责任感和紧迫感，压实主体责任和基层落实责任，积极投入到文明创建常态化工作中；要加强未成年人思想道德建设工作的开展，全域推进中小学文明礼仪教育；要持续推动新时代文明实践中心（站、所、基地）建设，切实发挥阵地优势，广泛开展文明实践活动，更好宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众；要结合集中学与自学、用好中央审定的必读书目、广泛开展宣传宣讲、扎实开展为群众办实事，确保“规定动作”做到位、“自选动作”有特色，持续推动党史学习教育往深里走、往实里走、往心里走。

“五一”小长假即将来临，“网红长沙”预计将迎来客流高峰，因此，肖雄伟还对扎实开展节假期间文明创建工作提出具体要求：各部门单位要继续持之以恒抓好“排队礼让”“文明餐桌”“公筷公勺”以及“一米线”行动，弘扬文明健康、绿色环保的文明新风尚；要积极倡导诚信经营，引导放心消费；要大力开展“百日奋战 扮靓星城”市容环境整治工作，全力打造优美宜居之城；要加强对全区文化旅游市场安全生产工作抽查检查，全面消除各类安全隐患，确保广大市民游客度过一个愉悦祥和的节日。

针对全区各窗口服务行业如何提升服务质量的问题，肖雄伟给出了两个关键词：内提素质，外塑形象，并提出重要窗口要着力提升服务人员的仪表姿态和规范服务；各景区和文化旅游场所要配备优秀讲解员；要积极吸纳志愿服务力量担当讲解员和宣传员，讲好天心好故事，传播天心好声音；要积极开展文明窗口示范单位、文明行业、文明集市、文明风景旅游区创建活动，着力提升窗口服务效能和水平，让群众生活更便捷、更满意，全域推进更高水准全国文明城市创建。