近日，卓越京东（长沙）产业发展有限公司石先生，给长沙水业集团送来一面锦旗，称赞该集团供水公司客服中心的优质服务。
2020年底，卓越京东所属的洋湖苑住宅项目申请施工用水。供水公司客服中心在接到申请后，48小时内完成用户受理、现场踏勘、出具设计图纸、预算编制。从申请报装，到接驳通水仅用了4个工作日。
2021年3月1日起，为进一步实现“减环节、优流程、压时限、提效率”， 长沙水业集团以“0250”为服务目标， 即：0项申报材料、2个环节、5个工作日、0利润，“用水服务”提质提速。
为了兑现服务承诺，该集团创新服务举措，简化办事环节、报装环节，从原有的4个优化为现在的“报装受理+装表通水”2个；业务时限从10个工作日缩减至5个工作日，让用户真正体验到“即申报、快通水”的便利服务；该集团还通过工程实施0利润，有效降低用户获得用水经济成本，让用户真正获得实惠。
来源：湖南日报
作者：王文 翟黎
编辑：吕周阳