孩子的教育问题，一直是家长们最关心的。孩子能不能入学？招生政策是怎样的？……凡此种种，家长们总会希望第一时间与学校的负责老师取得联系、得到官方答复。而这些，对于砂子塘万科魅力之城小学的家长们来说，已是一件习以为常的简单事。

雨花区砂子塘魅力之城小学2016年建校，并在同年成立了教育阳光服务站，旨在为全体师生及家长提供优质、便捷的服务。

经过四年的发展和完善，学校教育阳光服务站成为了集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理于一体的综合性服务平台，并在2019年荣获雨花区优秀教育阳光服务站。

主动靠前，家校沟通零距离

2016年，校长丁君囡考虑到附近的家长们对于一所新开的学校必然有许多疑问，便成立了教育阳光服务站，她“兼任”专干，公开了自己的电话号码、邮箱，亲自为家长答疑，解决其诉求，让家长们倍感放心。

2017年，学校招聘了服务站专职工作人员，并建立了以校长丁君囡为领导小组组长、副书记苏斌负责工作的两个职能工作小组，年级组长负责本年级各班主任信息收集，班主任负责本班学生和家长信息收集，打造了一个教职工全员参与的阳光服务体系。除此之外，学校逐步建立了包含系统联动制、首问责任制、办理备忘制、信息公开制、领导接访制、绩效考核制的管理机制，将阳光服务工作纳入考核范畴，让工作落到实处、保证处理效果。

为尽力让每位关心学校的人知晓教育阳光服务站的工作信息，学校通过公众号、微信群、QQ群、家长会、校级家委会、全体教师会及到社区张贴宣传画等形式，宣传服务站的信箱、电话、办公地点、校长电话、校长信箱、校长邮箱、校长接待日等信息。四年来，每位工作组老师手机里都保存了大量家长、意向家长的电话和微信，其中还有一位人在美国的万科业主，通过公开信息联系上了丁君囡，咨询孩子入学的相关问题。

信息的公开带来大量的咨询工作，每逢招生季，工作小组的每个人每天都要接上几十通咨询电话，答疑和沟通工作持续到晚上十点多也是家常便饭，丁君囡坦言：“其实这样的工作量必然会给老师们带来工作和生活上的干扰，但我们还是希望通过这些工作第一时间解决家长们的疑问，让问题在学校层面得到解决。”

有求必应，家校携手共建美好校园

阳光服务站的工作在于畅通家校沟通，而最重要的目的还是为了解决问题，家校携手为孩子们打造一个更好的学习成长环境。

建校之初，一位家长在家委会微信群中反映，学校西南角的一个十字路口没有红绿灯，两边都是正在建设的楼盘工地，对上下学的孩子们来说是一个安全隐患，阳光服务站收到信息后立马成立了工作小组，联系街道、社区、交警部门、物业等相关部门召开协调会，解决了这一问题。

家委会也是学校阳光服务工作开展的重要渠道，为了让更多的家长走进学校，了解家校沟通工作，学校的校级家委会每年换届，每届的班子都由不同的家长组成，每学期定期召开两次家长培训会，传达学校教育政策及理念……随着一个个疑问的解答、一个个问题的解决，家校之间的信任感和亲密感也与日俱增。

学校阳光服务站专干朱兵说：“我的工作直接面对家长，原本陌生的家长在与我沟通之后对我产生信任、表达感谢，这让我感觉很窝心。”