外事不决问“度娘”，内事不决问老婆，工作居家的疑难琐事该问谁？每晚8时，准点打卡“网格微话题”，10分钟知晓社区事。记者7月5日从开福区清水塘街道清水塘社区获悉，社区在辖区8个网格邻里微信群开设“网格有约，10分钟知社区事”微话题，每晚8时“约话”，答疑解惑、举报投诉有问必答。

为更便捷地为居民提供全方位、零距离的服务，顺应新时代基层服务创新要求，清水塘社区日前联动辖区8个网格的11个网格员，组建了小区网格邻里群，将各自网格内的居民群众拉入微信群。“院子里的自来水管漏水，现已停水一天，请及时维修。”“独生子女父母奖励、高龄补贴怎么申领？”每晚8时，网格员准时在线“约话”，居民纷纷反映需要社区出面解决的各类诉求以及各种疑问，网格员接收到群消息后，及时对居民反映的情况实地查访，联动职能部门及时反馈解决。

“网格有约，10分钟知社区事”微话题的推出，实现居民足不出户就能了解政府最新的相关政策、各项事务的办事流程、社区发布的便民通知等，特别是对于常年在外工作的年轻人或者是暂未住在辖区内的业主，微话题一下子就拉近了网格员与居民之间的距离，打通了网格化服务最后100米。家住社区4号网格的80岁老人刘爹是儿子从郴州接过来安享晚年的，户口在郴州，想询问异地是否可领高龄补贴。网格员将需到户口所在地办理的全程细节都详细告之，并细心地把需要的资料编写成文字信息，发给老人家。次日老人的儿子就打来感谢电话，已成功帮父母在郴州办理好高龄补贴。