编者按：楼宇不仅是经济发展的重要载体，也是经济恢复正常的重要“晴雨表”。在长沙市“大干一百天实现双过半”竞赛背景下，长沙市天心区各楼宇面对疫情带来的影响，通过变革、转型、创新，收获了一派生机。天心区现代服务业发展中心联合湖南红网推出《服务引领 楼宇崛起》系列报道，带您走近这些特色楼宇，解读它们高质量发展的“密码”。

华远国际中心大楼。

相关链接：楼宇崛起① | 天心文广园：摸清“门道” 立足特色助产业聚集

红网时刻记者 周昂 长沙报道

在一座不断扩张的都市里，人们始终牵念的还是城市中心位置所在。从地理位置上来说，华远国际中心地处长沙闹市中最好的地段，贴着湘江，挨着老城，这是长沙最引人瞩目的地段，也是几代长沙人为之牵挂思念的城市之根。

事实上，早在几年前，“长沙外滩”的战略部署就已浮出水面，即功能上强调金融创新与金融服务，注重城市多元功能的复合，形成充满活力和吸引力的金融外滩集聚区。而华远国际中心的到来，更让这里成为一个“有金融有生活，有温度有厚度”的生活样板。

华远国际中心大楼伫立在城市灯火璀璨处。

立足投资“硬条件”

“目前，整座楼宇有近90家企业，多以金融服务为主。”华远国际中心写字楼招商经理崔鹏介绍，早在三月底，楼宇企业的复工率便已达到100%，新招引的企业正有序装修，即将全面运营。

大楼内高端金融服务企业占比高达80%，说到底，大楼的地理位置与品质，是吸引到这些企业入驻的“硬条件”。

一直以来，天心区委、区政府始终把目光聚焦于提升楼宇发展质量上，无论是楼宇地理位置、周边环境、建筑智能化水平、政府服务保障措施等，均纳入载体建设中，吸引主导产业向高端商务楼宇聚集，实现发展质量、效益双赢。

“坐落于长沙外滩金融聚集带核心位置，拥揽长沙最优景观资源，同时具有最完善的商务功能配套。”崔鹏这样介绍这里的硬件优势。不过，更让这些金融服务企业感兴趣并愿意留下的，还是楼宇所营造的“生态环境”。

当初在招商时，华远国际就确定了“以各类金融机构和金融专业服务企业”为招商重点，加快构建金融服务业集群的目标，推动金融产业与楼宇经济齐头并进、互促共融。“商务楼的‘生态’很重要，优质的企业非常看重自己的‘邻居’是谁。”崔鹏说，“聚集”其实是企业“生长”所需的更好的“土壤”。

为进一步推动楼宇招商引企工作，天心区深入推进楼宇品质提升，大力宣传推介以华远国际为核心的一系列优势突出、特色鲜明、配套完善、承载能力强、发展潜力大的重点楼宇，使楼宇硬件得到持续改善，入驻企业“含金量”越来越高，楼宇经济也朝着“做专做特、做实做精、做优做强”大方向发展。

疫情期间，华远国际中心实施严格的人员进出管理制度。

提升服务“软环境”

近年来，天心区以重点商务楼宇为载体，以楼宇入驻业户为服务对象，在楼宇物业管理上重点发力，通过创新服务方式，拓展服务外延，深化服务内涵，着力打造楼宇物业管理样板，不断提高全区楼宇物业的管理质量水平。

众所周知，商务楼宇的日常服务主要靠高水平的物业管理。北京市圣瑞物业服务有限公司就致力于为华远国际的业主提供最优质的服务。

自开展新冠肺炎疫情防控工作以来，圣瑞物业立足于应急防疫方案，依托“大钥匙”管理平台有效解决大楼进出人员的实名认证登记、通行身份核验、访客信息追踪等，有效加强安全管理；配合街道、社区落实好企业复工报备审批工作，及时收集整理企业诉求并上报至有关部门单位；根据企业需求提供“定制化”“精细化”服务……

“若干年后回头再来看这次疫情，物业公司迎难而上的付出，抗疫经验的总结将成为公共安全管理工作中宝贵的经验积累。”北京市圣瑞物业服务有限公司长沙分公司总经理王剑认为，从整体看，疫情是一个“放大镜”，厘清了物业服务的本质，体现了物业服务能力的差异。

“物业服务的价值被放大，有实力、有资源、服务好的企业会迎来契机。疫情期间，我们企业认真应对每一个环节，履行好物业企业的职责，也得到了业主的支持和认可。”王剑说，安全工作应当居所有工作之首，疫情期间的楼宇物业服务还需多方完善，才能更好发挥“守护者”作用。

华远国际中心致力于用最优环境和服务，释放“磁场”效应。

积极推广“楼长制”

2019年，天心区深入推进“楼长制”工作，成立了楼长制管理试点工作领导小组。华远国际作为18栋重点商务楼宇中的一员，首当其冲，试点推行。

位于华远国际中心34层的楼宇服务站，利用“一栋楼一支团队”的服务格局，为楼宇提供全天候的“跑腿”服务。大楼内每家企业的经营状况、所遇困难、需要协调的事项，“楼长”团队都了如指掌，能够有的放矢地为入驻企业提供“一站式、全过程”精准服务。

其实，“楼长制”就是要把“软环境”建设提升到制度化层面，形成服务楼宇的重要机制。天心区以“楼长制”全面带动政务服务水平全方位提升，迈出了优化营商环境的新步伐。

“‘楼长制’通过‘服务联手、资源共享、发展共促、党建联动’的服务模式，推动楼宇经济实现高品质发展。”华远国际中心“楼长”、坡子街街道党工委书记郑州说，推行“楼长制”的目的在于加快推动产业转型升级和做实功能区，充分满足招大引强、促进楼宇经济发展的迫切需求。

天心区借力“楼长制”，深化和拓展楼宇服务内涵与渠道，积极探索党建引领企业服务工作。“进一步提高华远国际中心的竞争力、影响力，就要坚持党建引领，依托区域化党建加强政企党建、共建、联建。”天心区现代服务业发展中心负责人介绍，将党建工作与服务楼宇经济发展有机融合，充分发挥党组织的引领作用和服务功能，能为楼宇企业发展提供崭新活力和持续动力。

为此，王剑也表示，将积极与街道党工委进行沟通、对接和学习，助力成立公司党支部，探索支部和党员在公司发挥作用的方法和途径，创新活动内容，增强企业凝聚力，为“楼长制”工作和经济发展注入源源不断的活力。

一方面，“楼长制”有效推动了企业落地，把服务优势转化为企业的经营发展优势，促进了企业的健康持续发展。另一方面，也助推了区域经济的发展。

“高标准的服务赢得了企业的认同，企业在成为‘受益者’的同时，也成为招商引资的‘代言人’和‘媒介’。”天心区现代服务业发展中心负责人还说，通过“以商引商”“以企引企”产生“乘法效应”，不断吸引新的优质企业安家落户，做大做强、反哺区域经济的效应也越来越显著。