红网时刻长沙5月27日讯（记者 熊晓宇）5月26日，《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2020）》正式对外发布。报告显示，在32个重点城市中，长沙网上政务服务能力总体指数为85.45，继2018年网上政务服务能力总体指数评估排名第十三名后，2019年跻身全国前十强。

为贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“互联网+政务服务”和2019年政府工作报告的部署要求，推动政务服务绩效由企业和群众评判，不断提升各地区网上政务服务能力和水平，2019年国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，开展2019年度省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方评估工作。

本次调查评估对象为各省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团共32个省级政府，以及各计划单列市和省会城市32个重点城市。评估从在线服务成效度（“好差评”制度建设）、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度5个维度展开。

近年来，长沙市始终把加快推进网上政务服务作为“放管服”改革的关键之举，2019年，市行政审批服务局联合市数据资源局，将一体化服务平台建设作为创新行政管理和服务的新方式、新渠道、新载体，全方位提升网上政务服务能力。目前，通过整合网上政务服务系统，长沙已基本形成平台框架，“一张网”服务能力显著增强。同时，长沙大力推动政务服务“好差评”线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开，通过整合对接原有政务服务评价渠道，实现了多渠道服务评价。

在推进网上政务服务过程中，长沙注重发挥移动端的引领作用，将移动政务服务作为提升服务水平和效率的重要载体，积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，推动实现更多政务服务事项“掌上办” “指尖办”，在多个领域将政府提供政务的时间延伸到8小时工作时间以外，逐步实现政务服务事项办理“24小时不打烊”，满足了广大人民群众日益多元化个性化的政务服务需求，提升群众获得感。

长沙市行政审批服务局相关负责人介绍，下一步，长沙将持续深化一体化建设思路，积极推进从业务上网到服务上网，持续推进线上线下融合发展，有序推进政务服务数据有序共享，全面推进政务服务流程优化再造，建立健全一体化平台相关运行规则等方面，继续深化“放管服”改革和“互联网+政务服务”工作部署，不断提升长沙市的网上政务服务能力和水平。