天心区委副书记朱远红正认真倾听居民诉求。

红网时刻长沙5月16日讯（通讯员 杜理）“感谢党和政府长期以来对我的关心关怀。”会议室里，梅岭社区的老冯紧紧握住长沙市天心区委副书记朱远红的手，激动地说。“老年同志们没有后顾之忧，安心享受晚年生活是我们大家都乐于看到的。”5月15日上午，长沙市天心区文源街道会议室里发生了这样感人温情的一幕。

老冯原是长沙市某机床厂职工，后因企业改制后下岗。由于妻子并无正式工作，夫妻俩长期靠在外打零工维持生计，加之其本人又身患多种疾病，生活一直比较拮据困难。2012年街道成立之初，当时已经53岁的老冯找到街道，希望政府出面帮助其解决生活困难问题。

得知此情况，街道经反复核实确认，综合考虑其实际困难，为其安排了公益性岗位工作，并购买社保，解决了生活保障问题；其女儿上大学期间，街道连续三年为其提供困难大学生补助；老冯车祸受伤期间，街道免费为其提供法律援助服务，为其维权提供有力法律保障。一系列的帮扶解困让老冯倍感温暖。

现如今，已到退休年龄但尚未办理相关手续的老冯找到正在街道接访的区委副书记朱远红反映问题。朱远红充分了解清楚情况后表示:“老百姓的事就是我们自己的事！我们要在政策范围内尽可能解决好群众最紧急、最重要、最关心的问题。”

经过充分沟通，朱远红与街道相关负责人一起研究制定了帮扶解困方案，彻底解决了老冯的后顾之忧。对于党和政府时刻把他反映的问题放心上的举措，老冯深受感动，对街道长期来的帮助深表感谢。

一直以来，天心区通过领导全员接访、干部主动下访、及时反馈回访，最大限度把问题解决在基层，努力架起干群之间“连心桥”。