红网时刻长沙5月14日讯（通讯员 盛磊 陈丹）“张大哥，您这手快恢复了吧，以后走路还是要多注意安全，店内有什么体力活需要帮忙打我电话就好。”这是长沙县星沙街道望圣桥社区网格员涂友为日常走访时的一幕，也是他网格化管理的“独门妙招”，“你对待居民像家人一样，他们会更理解、支持你的工作。”

望圣桥社区于2020年3月份才成立，但涂友为已是资深网格员，社区近期新招了一批网格员，他主动分享自己的管理经验：“以拉家常为切入点，多与业主聊天，从陌生人到熟人，再到朋友，真正打造熟人社会，打破网格员与业主之间的‘最后一米’，就可以做到对小区的人、情、事的全面了解。”

凭着一句句暖心的家常话，涂友为与“格子”里的居民格外亲近，加之他外表憨厚，讲话风趣幽默，习惯用热情笑脸和文明语言与群众沟通交流，向群众讲解相关政策、法规，为群众解决疑难问题，逐渐取得群众的信任支持，相互之间关系日益融洽。正如辖区群众邓女士所说：“每次见到小涂亲切的笑容，听到他暖心的话语，被打扰的不快瞬间化为乌有，居民们还有什么理由不开门配合网格员的工作呢？”

在日常与国泰九龙湾小区业委会和志愿者的聊天中，涂友为发现这部分群体对垃圾分类工作十分支持，愿意成为推进小区垃圾分类工作出份力。于是，他积极创新工作方法，带领这群“积极分子”率先签下垃圾分类承诺书45份，在小区各楼栋的业主微信群发起自愿参与垃圾分类的“线上接龙”活动，并逐栋逐户上门进行垃圾分类工作宣传，以居民带动居民、居民影响家人。目前，国泰九龙湾已入住的2000余户居民中，1200余户承诺践行垃圾分类，承担减量任务，厨余垃圾显著减少，成为望圣桥社区垃圾分类示范小区。

“望圣桥社区商业繁荣、学区密集，辖区内楼盘不少、居住人口众多，居民对美好生活的向往非常强烈，这就对社区城市管理和小区治理提出了更高要求。”望圣桥社区党总支部书记师莹介绍，网格员涂友为“拉家常”的管理方式显得“格”外亲切，以往困扰网格员“进门难”的问题得到有效缓解，网格巡查管理工作效率大大提高。