“有了24小时自助服务大厅，办事方便又快捷！”5月12日，望城区24小时自助服务大厅正式投入使用，众多前来办事群众纷纷点赞。为深入推进“放管服”改革，望城区行政审批服务局引进了全市首台智能政务服务工作台，在政务大厅一楼创新打造“永不关门”的24小时自助服务大厅。

70平方米的大厅内，摆放在中间的两个智能政务服务工作台采用语音和动画结合的方式，具有智能导办、人证核验、进度查询、材料收取、办事预约、自助申报、智能预审等功能，企业和群众可通过该工作台综合办理卫健局、烟草局、城管执法局、消防大队等单位35个单办事项和“我要开便利店”等多个“一件事一次办”联办事项，1435项政务服务事项都可自助查询、进度追踪等。大厅现场还配套了智能文件存取柜，四周集中设置了不动产登记信息自助查询机、自助办税终端、交通违法行为自助处理机等政务服务自助设备，除了机器上配有完善的“自助办理指南”，还有学雷锋志愿者帮助和指导办事群众。

望城区政务服务中心主任杨硕表示，下一步，望城区行政审批服务局将依托“一网通办”政务服务平台，借助大数据、人工智能等信息化技术，实现服务“零距离”，为建设幸福新望城营造一流的政务服务环境。