长沙天心区政务服务24小时自助服务厅揭牌。

自助服务厅配置有10台自助办事终端设备。

红网时刻长沙4月30日讯（记者 黄时中 通讯员李晓欢 欧阳莉花 张一璇）上班时没时间，节假日窗口又不办业务，这是很多上班族的苦恼。不过，这一状况在长沙市天心区将得到彻底改变！4月30日，天心区政务服务24小时自助服务厅揭牌，标志着该服务厅正式投入使用。自助服务厅全天候“不打烊”，今后，到这里办理相关政务业务就像在银行ATM机上办理业务一样便捷方便！

4月30日上午，记者在天心区政务服务中心一楼看到，装饰一新的自助服务厅里有政务服务、婚姻登记、社保业务、营业执照打印、交通处罚等10台自助终端设备，以及云端智能机器人等。“市民和企业可全天候在这里自助查询依申请类政务服务事项624项，自助办理社会保障、交通处罚、水电气、税务等首批高频服务事务86项。”天心区行政审批局政务公开科科长黄志敏介绍，在自助服务厅办理业务无需下载相关客户端，只需通过刷脸或有效证件登录自助终端即可完成相关业务。

云端智能机器人开始在自助服务厅“上岗”。

“我们拥有两台‘高级’自助终端，可以给市民提供更多的服务。”黄志敏透露，自助服务厅引进了全省首台婚姻登记自助终端，可以自助办理结婚，办理人只需在自助终端提交材料，扫描上传证件，等待后台审核通过后即可拿到结婚证。此外，自助服务厅拥有长沙南部片区唯一一台权限最高的交通违法处罚一体机：5月6日起将开通“五省通办”业务，在该台处罚机上可办理湖南、云南、四川等5省的交通违章处罚业务。

除了两台“高级”自助终端外，该自助服务厅另创新设置了5G体验区，为办事群众提供免费5G网络，自助终端连上5G信号后最高速度可达1G/s，可大大缩短群众使用移动设备下载和上传办事材料的用时。

24小时自助服务，安全如何保障呢？黄志敏告诉记者，自助厅安装了多台人脸识别监控，能够实现360°无死角全方位实时视频监控与录像采集，视频监控已接入公安天网。同时，大厅内还配备了完善的安防系统、“超脑”、报警求助系统等，可最大程度保障办事群众的安全。

一企业负责人在自助厅办理营业执照打印业务。

“24小时自助厅投入使用只是天心区提升政务服务水平的一个缩影。”天心区行政审批局相关负责人介绍，今年以来，该局以效能提速为目标，以“一件事一次办”改革为总抓手，全面打造政务服务优质品牌，已结出了一批“硕果”：在每个街道、社区设立了“全岗通”窗口，实现了“一窗通办”服务；梳理了一批高频事项全程网办，50%以上政务服务事项实现了“不见面审批”；实行免费快递等，逐步实现了企业群众办事“零跑腿”；创新“容缺办”，试行“非关键性材料不全可受理”，有效减少了企业群众的办事时间等等。