4月16日上午，一台贴着“爱心服务班车”的警车开进星城敬老院，将13名老人接到星城派出所户籍室进行了指纹补采，随后将老人送回敬老院，获得了老人们的一致好评：“你们的服务真的到位！”

4月14日下午，望城公安分局星城派出所户籍室接到了一名老人的来电：“妹子啊，我的身份证需要补采指纹，你们派出所的位置在哪里咯？”经过窗口民警一番询问，得知老人已年近八十，是辖区里的独居老人，家里小孩在外务工很少回家，老人也因为外出较少，对道路不太熟悉，不知道派出所的准确位置。

考虑到老人年纪较大，独自出门不太安全，指纹补采名单也有部分类似情况。于是，户籍民警余但丁当即汇总情况向所领导建议，依托警用依维柯开设“爱心服务班车”，根据工作情况定期每周两次深入村、社区进行户政业务办理接送服务，服务老人以及行动不便的群众。该建议马上得到了采纳，并于4月16日上午开启了第一次班车服务。

据悉，自“百万警进千万家”活动开展以来，望城公安分局始终坚持“急事先办、特事特办、让群众少跑腿”的原则，先后启动了“延时服务”（窗口提前半小时办公）、“预约上门服务”（针对有紧急、特殊情况和“孤寡老弱病残孕”等上门接收资料、送证等），真正做到服务“零距离”，解决群众办事的最后一公里问题，最大限度地为办事群众提供方便。