志愿者为复工复产旅客提供政策咨询服务。

在站区健康监测点摆放中、英、日、韩四种语言指引牌。

红网时刻长沙3月13日讯（记者 胡芳 通讯员 侯文艳）3月10日晚上，湖南省新冠肺炎疫情防控工作领导小组决定，湖南省新冠肺炎疫情防控突发公共卫生事件应急响应级别由一级调整为二级。此次调整，距离湖南启动重大突发公共卫生事件一级响应过去了40多天，距离长沙火车南站地区启动疫情防控工作已经有51天。

战“疫”51天以来，站区严格按照市、区防控指挥部的部署安排，成立市区相关单位、站区单位共同参与的联防联控指挥部，建立初检、复查、接诊、转诊、追踪五步工作法，制定值班值守、岗前培训、接诊转诊等10多项工作机制，建设覆盖站区各车站、停车场所有进出口的体温监测网，组建一支由医务人员、城管、民兵、公安、机关干部、社会志愿者及站区工作人员组成的群防群治突击队，构建市、区、站区三级联合督查考评体系，筑牢了站区疫情联防联控、群防群治的“防护网”。

随着复工复产复课的来临，站区客流将大幅度增加。复工复产复课人员流动、归国人员来长等输入性风险依然存在。站区将继续坚持原有防控措施不放松、不动摇，始终做到科学精准防控。

实行最严格的出入管理。继续按照一级防控标准，对高铁进出的所有旅客进行红外线仪器检测和额温枪人工检测两次筛查，存在发热等相关症状的旅客严格落实复查及接转诊要求，确保体温监测不漏检一人，发热病人不失控一例。

实行最全面的安全排查。在突出抓好疫情防控的基础上，严格落实各项安全制度规定，督促站区企业单位落实安全生产主体责任，多次邀请市、区执法监管和行业主管部门到站区开展安全生产专项检查，组织站区各单位开展反恐防暴、防涝排渍等应急处置演练，全面提升各单位应急处置意识和处置能力。

实行最精细的站场消毒。不定时邀请蓝天救援队到站区进行专业消杀工作，组织站区各业主、物业保洁人员每天对站区内外各个场所开展全面性的消杀工作两次，对站区卫生间、体温监测点等公共区域做到每小时消毒一次，对电梯按钮、扶手等区域进行动态消毒擦洗，保障旅客出行安全。

实行最温馨的旅客服务。在站区所有健康监测点和志愿者服务台放置中、英、日、韩四种语言指引牌，方便国外旅客进出。在站区西出站大厅增设企业复工人员服务站，安排志愿者专人值守，为旅客免费赠送《旅客服务手册》和防疫宣传资料，提供咨询引导、失物招领、行李助运、口罩、创可贴、晕车药等志愿服务和医药用品。