市民办理业务。

红网时刻长沙3月9日讯（记者 沈梦艳 通讯员 谢文 刘秉尧）“上次告知你们准备的资料邮寄过来了吗？”长沙市芙蓉区税务局税政科副科长田敏热情地与办理退税的纳税人电话沟通。“田科长，幸亏你上次给我们宣传了这个最新涉税政策，不然我们损失可大了！邮寄资料明天顺丰就会到。”长沙翔勇进出口贸易有限公司会计汪翠娥连连感激。

该公司作为“非无纸化”对外出口企业，此次疫情期间，该企业按照国家税务总局关于做好新冠肺炎疫情防控期间出口退（免）税有关工作的通知，进行非接触式办税服务，退税到账时间大幅提高，退税金额172万元，2月12日申报，2月14日到账。针对退税这一普遍关心的问题，芙蓉区自发成立青年税干帮帮团，为企业进行点对点、一对一服务，指导企业开展退税业务申报。截至目前已办理退税166笔，共2766万元。

“现在才知道，我们小规模纳税人增值税可以适用1%征收率了，税务干部将政策直接送上门，真是太周到了。”谊品生鲜超市负责人李先生感叹道。

谊品生鲜超市是芙蓉区东岸街道一家小规模纳税人，受疫情影响，该店的生意直接“腰斩”，囤货卖不出去，现金资金流又无法回笼。李先生一筹莫展之际，芙蓉区青年志愿者第一时间将疫情防控期间增值税优惠减免政策送上了门。疫情期间，志愿者们走街串巷，走访辖区内1300余家企业及门店，分组摸排复工复产情况，宣讲最新税收优惠政策，确保纳税人应享尽享政策红利。

“开年以来，我们一直处于亏损状态，企业资金流压力很大！税务部门城镇土地使用税减免政策真的是雪中送炭啊……”紫东阁华天大酒店的财务负责人马君激动地说。

疫情的突然暴发，对酒店行业是个沉重的打击，不仅营业额一落千丈，还要维系人工、水电、物业等成本，日子着实艰难。芙蓉区通过联点包干，一对一结对帮扶辖区内重点企业230户，及时关注企业生产复工情况，切实做好防疫办税提示、发票管理、税收政策宣传等服务，让企业走上加速生产的快车道。

据了解，芙蓉区通过蓝税掌上课堂、税企微信交流群、蓝税服务热线等，向纳税人及时解读最新税费资讯，用心解答涉税热点、难点问题。截至目前，芙蓉区享受疫情防控增值税减免155户，共计享受减免税额1432.96万元；享受房产税减免4户，金额92万元；享受城镇土地使用税减免4户，金额35万元；享受企业所得税享受减免41户，金额420.88万元。