截至2月6日，长沙市共受理疫情防控有关信访举报565件，办结551件，办结率97.5%，群众满意率99.8%。

自1月27日长沙市（0731-88667249）以及全市9个区县（市）开通疫情防控检举举报电话以来，举报电话如同一座桥梁，让党心民心紧紧相连。

“五个当天”

让群众更有安全感

按照长沙市委要求，疫情防控信访举报工作突出“快”，突出“直接”，旨在通过“当天接收、当天交办、当天联系、当天处置、当天反馈”的工作机制，在疫情防控中让群众更满意更有安全感。省委常委、长沙市委书记胡衡华对此高度重视，1月27日以来，对疫情防控信访举报工作先后作出3次批示，带队深入基层一线暗访检查。

针对群众反映的问题，实行市、县、乡三级纪委联动，快转快查快办，加强督查回访，确保办理质效。

2月1日下午，芙蓉区纪委监委接到群众反映五里牌街道朝阳一村4栋某居民开办的招待所有疫情隐患后，立即组织街道纪工委、派出所实地调查，发现该招待所存在冒用他人身份证安排湖北籍人员入住的违法行为，当即依法予以关停，群众在回访中表示满意。

2月4日，岳麓区纪委监委接到市纪委交办的群众举报件，反映某小区没有对湖北籍人员进行排查与体温监测以致有疫情扩散的情况，该区纪委监委相关人员当即赶赴现场进行调查，在查证不属实后第一时间回复反映人。“原来事实根本不是小区微信群里议论的那样，这下我们放心了，还是要相信党和政府。”反映人表示满意，并在小区业主微信群里告诉其他业主不要信谣传谣。

长沙市纪委还对信访举报情况“一天一汇总、三天一小结”，通过大数据的分析研判为市委决策提供参考。2月7日，长沙回应群众呼声，首次公开发布了全市确诊病例所涉小区或场所名单。

群防群治

消除疫情防控“死角”

“我爸爸不听劝，现在还总是出门到处走动，请你们督促社区对我爸爸进行宣传教育。”2月3日，长沙市纪委监委接到了一通特殊的信访举报电话，家住长沙县某小区的一名群众举报了自己的亲爹。

市纪委监委当即将该举报交长沙县纪委监委办理，要求当天调查清楚该群众所反映的问题以及其所在社区的疫情防控情况。通过现场宣讲防疫政策，其父亲最终主动回家，并表示积极配合防疫工作。

“疫情防控群众动员工作较为深入，群众自我防疫意识明显增强，群防群治作用日益凸显。”市纪委监委信访室负责人介绍，信访举报属实率高是此次疫情防控工作信访举报的显著特点。

“信访举报中,群众因不清楚社区、小区防控措施及疑似确诊病例情况而向纪检监察机关举报的167件，占29.5%。”该负责人分析认为，这一数据说明重点人群、重点领域的防疫工作仍是群众关注的焦点，因此建议有关部门和乡镇（街道）、村（社区）进一步加强防疫工作及成效的宣传，教育引导群众克服恐慌、杜绝谣言，深入巩固联防联控、群防群治的成效。（张福芳 甘艳 汤唯和）