社区工作人员和网格员及时赶到现场，查看短路电器起火原因。

第二天一早，社区负责人连同专业电工师傅一起上门检查维修电路。

红网时刻12月30日讯（通讯员 谭佳耀）“小邹，我们家电器起火，快来救急！”12月25日下午，接到求助电话，网格员邹研红放下电话就往事故现场赶。原来是家住长沙天心区黑石铺街道黑石铺社区火车站危库宿舍的何娭毑家，因为宿舍电线老化而引发短路造成电线起火，好在发现及时，起火处在众人的合力帮忙下得以扑灭。

“火是灭了，可是电线烧坏了，冬天可不能没有电呀？”“何娭毑您不要着急，社区工作人员、网格员都在，我们会想办法帮您解决好问题。”将情况了解清楚，网格员及时将实际情况反馈至社区主要领导，第二天一大早，社区负责人连同专业电工师傅一起上门检查维修电路。

考虑到何娭毑全家老小都由她一人照料，家境较为窘迫，12月27日，黑石铺社区专门召开会议讨论，最终决定由社区出资帮忙承担维修费用。同时，社区工作人员还一再叮嘱何娭毑要注意用电安全，有什么困难和问题要及时与社区反映沟通。“你们真是及时雨，感谢社区对我们一家的照顾，谢谢！”何娭毑连连道谢。

一直以来，黑石铺社区始终坚持把保障和改善民生作为网格化服务管理的工作重点，并积极深入网格住户家中了解居民对城市建设、医疗服务等方面的意见和建议，切实解决群众关心的热点、难点问题。