青园社区网格长热情接待网格居民、倾听诉求。

红网时刻长沙11月15日讯（通讯员 皮子萍）11月15日，刚接待完办理社保业务的娭毑们，长沙市天心区青园街道青园社区A网格长又笑容满面地接待了怒气冲冲来社区反映停车情况的刘嗲嗲。

刘嗲是居住在A网格青园小区8栋的居民，A区8栋南边与雨花区禧街项目毗邻，位于中间的道路近期在施工。由于施工按计划路宽只够单向通行，不能再划多余的车位，刘嗲嗲担心自己家的租户没有车位停车从而间接影响以后房屋出租，为此来社区反映情况。

网格长仔细倾听了刘嗲嗲的心声后，立即与雨花区该项目负责人取得了联系。经了解，施工方按合同施工。同时网格长也将刘嗲嗲的担忧和建议告知了对方：刘嗲嗲希望自家8栋南边道路可以往北向自家门前移一米的距离，一楼与路边落差留18公分，这样施工既可以同时满足预留一个车位和车辆单向同行，也能在雨季顺利排水，预防道路积水。施工方负责人听取网格长的建议后，让刘嗲嗲与现场施工人员对接，商量可行性方案，刘嗲嗲的怒火瞬间被熄灭。有事好商量，网格居民的诉求在社区第一时间得到了有效处理。

青园社区网格中，不管是居民盖章还是投诉噪音、停车位占用等问题，大家早已习惯了找网格长处理。这不，面对负面情绪“爆棚”的刘嗲嗲，网格长先耐心倾听，再积极联系对方当事人协商解决，将双方意见传达到位，解决误会、平息矛盾。

新的角色转变，对社区工作人员是新的挑战。青园社区的网格长们也在日常工作中总结出工作经验，口里经常说的话就是对待来访的居民群众，不能任性冲动，一定要耐心倾听民声，为网格居民提供更为优质的公共服务。