长沙电商全力备战双11，图为西子电商工作人员与会员在线上互动沟通。长沙晚报全媒体记者 刘捷萍 摄

历经11年，双11这场全民消费狂欢不断释放新元素，从以往的“价格大战”演变成如今的比拼新技术、拓展新业务，热度只增不减。长沙的电商也使出洪荒之力，应对这一年一度的“大考”，今年又有哪些新招？今日，记者采访了多家电商企业，就今年双11新动向进行了梳理。

今年长沙电商忙碌又从容

11月10日上午，长沙多家本土电商进入“大战前的宁静”：准备就绪，只等双11冲锋的号角，“战袍”、方便面、帐篷是备战双11的标配……

这已经是本土跨境电商平台——友阿海外购第5个双11，“与往年相比，今年不仅准备更加充足，商品也更丰富。”友阿海外购CEO许勇波介绍，他们提前3个月就开始备货，有来自全球50个国家的1000+品牌加入友阿海外购双11狂欢中。为了确保发货和物流速度，今年友阿海外购首次将位于长沙黄花综保区的保税仓作为重要阵地，包括美妆、母婴、家居、保健、轻奢、服饰鞋包在内的多个品类、超过1000款单品已在保税仓整装待发。“从长沙发出的商品配送时间缩短了一半以上，同城最快可以实现‘1小时达’、省内主要城市实现‘隔日达’。”对今年战绩，许勇波很有信心。

连续多年经历双11的“疯狂”，长沙电商企业今年在全力备战的同时，心态更为从容。

位于麓谷广场的湖南西子电商品牌管理有限公司里，工作人员已经换上了统一的橘红色“战袍”，还配置了帐篷、简易床等物品。这家专注于运动营养品的电商企业已连续3年成为天猫运动营养类销售冠军。 西子电商有关负责人表示，双11是电商一年一度的大仗，在紧张备战的同时，团队也在学习以平常心去对待，更多地关注与700万名会员的互动沟通。

长沙电商协会秘书长王英平表示，双11经过多年洗礼，越来越多消费者和电商企业都以平常心去对待了。今年双11不再纯粹去拼销售业绩，而是更注重良性发展，他们更关心的是如何将因价格和促销而来的新客户转化为真正的品牌用户。

直播带货，价格直降“不烧脑”

与往年不同，今年双11，直播和短视频成为“超大流量场”的趋势更加明显。嗅觉灵敏的长沙电商企业，也集体将其作为引流和营销的新玩法，打造双11爆款。

今年的11月11日，友阿海外购直接把直播间搬到长沙黄花综保区的保税仓，网红主播将带领网友体验从下单、分拣、装货到出库的所有环节，让消费者近距离接触海淘。同时，海关有关负责人也将来到直播间，为大家解答关于海关清关、正品溯源等问题。

湖南苏宁互联网运营部经理王丹介绍，苏宁也将通过“直播排位赛”，打造苏宁门店直播及原产地超级买手直播两大特色场景玩法。此外，11月10日晚，苏宁易购和湖南卫视共同举办首届“狮晚 ”11·11 嗨爆夜直播晚会。除星光闪耀以外，晚会还送上专属10亿元红包雨，“预计湖南地区双11销售超过10亿元。”

近年来，每逢双11，定金抵现金、满××可用购物津贴、前×分钟加送商品，加上商家券、平台券、专属红包……这些令人眼花缭乱的优惠，让参与“狂欢”的消费者直呼“太烧脑”。为了解决这些问题，长沙的商家可以说给出了最优惠、最实在的解决方案。

“双11期间5折秒杀，11月11日零时秒杀……”主营智能马桶的湖南希箭智能家居有限公司，在天猫国产智能马桶品牌销售中排名前三位。“今年双11零时，我们推出了5000套智能马桶爆款产品，价格仅1499元，是市场同类产品价格的一半。”希箭智能家居负责人唐敏平介绍，今年他们将优惠方式化繁为简，以最直观的方式和最优惠的力度，刺激消费者的消费欲望。双11期间，他们还将进行全天不间断直播，以更直观的方式呈现出产品细节，通过直播互动提高消费者购物体验。“以智能马桶为代表的智能家居，在消费升级的大潮中，市场潜力巨大。”唐敏平介绍，今年1月至10月，线上销售增长90%以上，双11的成绩会更好，目标瞄准1.2亿元。

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实体商店也“疯狂”

“不熬夜、不盖楼，实实在在的优惠”“比线上少一元”……今年双11已从线上购物对线下购物的碾压，变成了线下对线上的反击，越来越多的商场推出了力度极大的活动吸引消费者。除了和网店比价格，服务和体验更是实体店的优势所在。

友阿推出双11全民疯抢节，推出“赢11111元心愿大奖”“友阿试衣间，线上线下同价狂欢”“友阿直播间，双11必购清单”等各种玩法。步步高以“购物狂欢节”为主题，投入百万元津贴、上万个限量底价商品、百大品牌5折购。海信广场推出百货5折起，MCM、COACH、MK等品牌季末折扣5折起。通程电器推出“全网比价，再低一点”活动。长沙国金中心推出了针对双11的购物狂欢……

实体店的反击效果明显。这个周末，各大商场人头攒动，不少消费者已经大包小包，“战果”丰盛。一些市民指出，相比在网上购物，在同样优惠的情况下自己更愿意到实体店选购商品。

据《2019年中国数字消费者趋势报告》显示，近年来，线上渠道与实体渠道之间的界限不断模糊。目前，超过80%的消费者已经通过线上线下全渠道进行购买决策。今年的双11，您会选择哪种购物方式买买买呢？

星城夜谈

花样不怕多 诚信不可少

一年一度的双11，在无数商家与“剁手族”的期盼中来了。网上网下，迎来又一次冲刺新高的购物大狂欢。全国各地电商更是促销花样百出，零时秒杀、优惠券、购物津贴、定金、红包、盖楼PK……优惠措施令人眼花缭乱。线下商家也不甘寂寞，各类促销玩法一个接一个出笼。

商家的集中让利，不管出于主动还是被动，也不管采用哪种花样，只要让出了真金白银，那都是消费者求之不得的好事。怕只怕一些商家装出狂欢的醉态，实际却是浑水摸鱼，甚至借机设陷阱收割韭菜。从往年媒体曝光的情况看，价格先涨后降、明降暗涨是少数商家惯用的障眼法，有的甚至使用量少质劣的“电商专供”产品以次充好，应付促销活动。至于设置复杂的规则门槛，将消费者绕得头昏脑涨的现象，更是越来越多见。

诚然，在移动互联网时代，眼球就是效益，流量就是金钱，商家千方百计巧变花样讨好消费者，无可厚非。甚至可以说，层出不穷的促销花样，是创新思维的大爆发，能更好地满足不同层次消费者的需求。可是，花样再多、再奇巧，都只是漂亮的羽毛，只有根植在诚信这张皮上，才能得到滋养，富有活力，飞得更高。否则，促销花样再多，视觉冲击再强，终归会变成一地鸡毛。

一句话，花样不怕多，诚信不可少。皮之不存，毛将焉附？（刘捷萍 袁云才）