小小服务站可为游客提供问路、咨询换乘线路、简单医药应急等服务。 长沙晚报通讯员 张念琪 摄

客骑车摔伤，立即送去医院；有老人中暑，连忙喂上藿香正气水；问及旅店住宿，星级不等的酒店名字一一罗列；咨询美食，各类“网红”餐厅任君挑选……近日，造访五一商圈的游客和市民发现，这里多了个暖心“小黄顶”。芙蓉区组建的这个五一商圈志愿服务站，成为“网红”商圈暖心一角，日均接待游客、市民最高超200人次。

“初到长沙，一个轻奢繁华的都市，客流如潮，志愿者热心引领我寻找旅店，倍觉长沙人的热情奔放、无私相助……”今年国庆期间，来自南京的王晓玲来到五一商圈便被“圈粉”，忍不住在朋友圈点赞。走在五一商圈，随处可见的“红袖章”彰显长沙人的好客热情，导游般精致服务让游客惊喜不已。

20多条商业街，2万多个商业网点，商业综合体占全市2/3以上……每逢节假日，五一商圈便人流涌动。而繁华背后，是对城市管理水平的考验。

针对五一商圈人流量大、服务对象多、服务需求多样的特点，芙蓉区组建五一商圈志愿服务站。每天都有一名城管队员，一名街道、社区志愿者驻点服务，为游客提供问路、咨询换乘线路、简单医药应急等服务。

别看这不到10平方米的小小服务站，却是一个凝聚爱心服务的驿站。志愿者任瑛告诉记者，服务站每日接待游客、市民百余人次，最多一天接待200多人次。面对如此大的工作量，老党员甘爱国很自豪地说：“小小服务站也是长沙的窗口，我们做的每一件小事，都要让游客感受到长沙的热情。”

“推动商圈志愿服务是优化商圈管理的重要一环。”芙蓉区定王台街道办事处主任吴彦表示，在区委、区政府统一部署下，五一商圈管理已形成街道属地管理、职能部门联动、社会力量积极参与的齐抓共建格局。他告诉记者，除志愿服务外，城管、派出所、交警、街道、社区、重要物业单位及共享单车公司强化联动齐发力，定期就五一商圈存在的问题进行调度，在重点部位、重要区域以及历史街区等地强化保安、保洁等设施设备的功能配套。（周游 沈梦艳）