全省网上群众工作现场推进会在东安县召开。

图为东安县山子岭社区工作人员及时收集网友微信留言，助推相关问题得到解决。记者杨朝文 摄

红网时刻9月11日讯（记者 杨朝文）9月11日，全省网上群众工作现场推进会在永州市东安县召开，现场调研东安县网上群众工作的创新探索，交流和推动全省网上群众工作进一步往深里走、往实里走。

深入做好互联网时代网上群众工作既是为民服务的新形势、新要求，也是引导群众、服务群众的大艺术、大课题。湖南省各级党委政府特别是网信战线坚持以习近平总书记关于走好网上群众路线的系列重要论述精神为指导，积极探索通过互联网服务网民群众、创新社会管理，大力推动理念转变、工作转场、方式转型，确保网民的合理诉求解决到位、政策宣传到位、网上舆论引导到位，一条“网上听民声、网下解民忧”的治国理政新路径日渐成型。

东安县委书记冯德校在现场介绍了经验做法。他说，微信群等“微传播”已经成为社情民意的“聚合地”、参政议政的“舆论场”，东安县委、县政府积极探索与群众一起坐到互联网这条板凳上，架起了干群网上“连心桥”。先后组建了拥有全县35万网民入驻的“网上群众工作平台”，并实行“三单”管理模式，即群众在网上反映诉求“点单”，网信工作人员在网上“接单”，联合相关部门解决诉求“买单”。各社区立足这一平台，瞄准解决群众反映的突出问题和现实问题，听民意、集民智、聚民心、解民忧。2019年以来，该县仅白牙市镇山子岭社区就收集群众意见和民生诉求共185条，并全部回复解决到位，群众满意率100%。

“让干部‘沉下去’，把民情‘捞上来’”“让网民由‘发帖问政’转变为‘接单催账’，确保问而能领、有问必答、问而有果”“向下交办到位，事事有着落；向上反馈到位，件件有决策；联系群众到位，时时都畅通”，各级党政干部用互联网思维与老百姓确认眼神，融互联网力量于日常工作之中……现场推进会上，永州市、衡阳市、邵阳市、东安县、江华瑶族自治县、长沙县、株洲市荷塘区、湘潭市雨湖区以及红网等市州、县市区、党媒相关负责人，围绕各自创新开展网上群众工作轮流发言，交流经验，精彩纷呈。

据通信管理部门统计显示，截至今年6月，中国的网民数量已经达到8.54亿，其中湖南省的手机上网用户5347.7万户，网络和手机成为群众交流的重要渠道。红网网上群众工作大数据显示，2019年1-8月，已有6万多件网民留言得到回应或解决，呈现出网民留言认领更主动、办理机制更顺畅、网络空间更清朗等五大积极向好的新变化。

“全省各地认真贯彻习近平总书记关于网上群众工作的一系列重要指示精神，紧密结合实际，积极作为、大胆创新，呈现出有认识、有举措、有影响、有成效的良好态势和全新气象，标志着全省各地通过网络组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众开启了新局面。” 省委宣传部副部长、省委网信办主任周湘表示，走好新时期网上群众路线，既是深入贯彻习近平总书记重要指示精神的重要任务，也是深入开展“不忘初心，牢记使命”主题教育、始终保持同人民群众血肉联系的务实举措。他要求各级网信部门要进一步提高政治站位和思想认识，强化责任担当，紧紧围绕创新网上群众工作，在打造平台、完善功能、构建格局、理顺机制上下功夫，要把网上群众工作作为新形势下推动工作的基本功，力戒形式主义、官僚主义，推动“指尖上的转场”，防止成为“指尖上的负担”，不断提高能力和水平，使服务群众“最后一公里”的“连心桥”，成为政民互动、凝心聚力的新风景，为庆祝新中国成立70周年、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出更大新贡献。