6月30日起，国网长沙供电公司新构建的供电服务指挥体系正式运行，电力部门将由以往的家门口服务市民和企业，变为服务到市民和企业的家门口。
“整个指挥体系的核心之一，是打造以客户为中心的现代服务体系。今后，对于市民和企业的用电需求响应将更便捷、更快速。”国网长沙供电公司副总经理刘朝阳说。
该公司在城区新成立雨花区、天心区、城北3个客户服务分中心（城北客户服务分中心对接芙蓉区、开福区）。同时，按照每4.8万户到10万户的服务对象对接1至3个街道的规模，设立了21个网格供电服务站，在每个网格服务站下，又以每3名电力服务人员为一组，设立若干个小服务网格，对网格服务区的用电业务进行定期走访、巡视以及解决问题。
今后，市民的任何用电问题，无需跑各服务中心，设立在市民家门口的网格服务站可以受理、处理所有用电业务。例如，市民要申请安装一个新能源电桩，以前要到市公司的客服中心进行申报，现在到相应的网格供电服务站提出申请即可。（周辉霞 邓梁）
来源：长沙晚报
作者：周辉霞
编辑：吕周阳