代办员正在全程“帮代办”。

红网时刻长沙4月26日讯（通讯员  曾崴）“感谢政府，服务真是太好了！”日前，家住浏阳市永安镇西湖潭村的罗立新激动地说道。罗立新的妻子和女儿均患有精神疾病，行动非常不便，当他发愁怎么办理残疾证时，代办员田宇航上门服务，全程“帮代办”，为其解忧，帮助办理了残疾证，并且帮助申请了残疾人两项补贴。

今年来，为将“最多跑一次”改革落到实处，永安镇进一步完善帮代办制，从“三个”全覆盖入手，解决服务群众“最后一公里”问题，使永安老百姓真正体会到了足不出户也能办事的便利。

目前永安已建立起镇、村、组三级帮代办服务体系，镇、村均设立了帮代办服务窗口，实行“一站受理、专人负责、全员参与、全程服务”。同时，为方便群众查询业务、预约、办理，在镇政务服务大厅和丰裕社区政务大厅分别安置了一台政务服务自助一体机，各村也配置了一台人社自助服务一体机，为群众提供社保认证、人脸识别等服务。

“只要是不需要老百姓本人到现场办理的事项，我们都可以帮代办，比如残联办证申请、社会救助、高龄补贴、计生服务、电表安装、户口信息变更等事项，群众只需将相关材料交给代办专干或代办员就可以了，这样不仅方便了群众，也提高政府的服务质量，真正实现老百姓不出门就可以办成事。”行政审批服务办公室主任陈沈说。

除每村一名帮代办专干外，永安镇还结合网格化管理，建立了一支200多人的“帮代办”队伍，为群众提供咨询、上门收集资料、代替办理手续等服务，切实做到尽量让老百姓办事少跑腿。如永安社区张金兰，因身体和智力原因行动不便，其残疾证由代办专干熊瑛全程“帮代办”，西湖潭村蒋庆军残疾证也是由代办员厉长庚全程“帮代办”。

据悉，永安自完善帮代办机制以来，帮代办事项逾万件，受到了老百姓的一致好评。