蒋女士到夏家冲社区接老父亲回家。

红网时刻长沙1月21日讯（通讯员 陈帆）“我找社区网格员，这里有个嗲嗲，不知道回家了，你们帮帮他吧……”1月21日上午10点左右，一名路人扶着一名七十多岁的老人来到长沙市天心区金盆岭街道夏家冲社区寻求帮助。

老人家耳背，说话听不清楚，沟通比较困难，社区网格员只能通过便签条与老人“对话”。经过反复沟通了解到老人名叫蒋善生，72岁，老家在永州双牌县，一周前来到女儿家，住在负一楼，从家中走出大概有半个小时，家附近有两个石狮子，当问到子女的联系方式时，老人却都不知道。随后，老人摸摸口袋，慢慢地从钱包里面拿出了一张身份证和两张社保卡，一张本人的，一张女儿蒋女士的。

网格员第一时间与派出所联系查询实有人口信息，在等待的过程中，又拨打了湖南省农村信用社的服务电话，看是否能通过蒋女士的社保卡账户查询到她的联系方式。出于保护客户的隐私，社区网格员只能向银行客服留下了自己的电话和工作单位。不到5分钟，就接到了蒋女士回电。

蒋女士赶到夏家冲社区后，看到父亲安然无恙非常感动，连声道谢，社区网格员忙说：“不用谢，这是我们网格员应该做的。”临别时，网格员嘱咐蒋女士一定要留心老人的行踪，尤其是在陌生的环境，如果老人单独出行，要留好写有家庭住址和亲属的联系电话纸条，以免再次走失。（杜放）