雨花区井巷社区公共服务中心内，不仅设计温馨，创新的“一窗式”服务更为居民办事带来便利。 长沙晚报全媒体记者 陈飞 摄

长沙晚报全媒体记者 胡媛媛

“飞溅的焊花、钢筋与水泥，陪伴你走过工业文明；雅致的环境、暖心的服务，见证你成为温情家园……”手捧一杯热茶，在雨花区井湾子街道井巷社区公共服务中心踱步半个小时，社区居民陈幼萍的脑海里，有了这些词句。

昨日下午，在井巷社区定期举行的“睦邻文化沙龙”上，陈幼萍这首《最美的家》引发了大伙的共鸣。听闻晚报正在“寻找最美社区大厅”， 陈幼萍不仅以诗为证，更迫不及待带着记者边走边见证井巷社区大厅的三宗“最”：大厅位处3.4万平方米公园旁，风景怡人；创新的“一窗式”服务制，办事爽心；特设的老物件展厅、心灵花园，温情满满，“办事休闲一站式，亲切如咱家！”

暖心“小红房”服务一窗式

红砖外观的井巷社区公共服务中心，被大伙称为暖心“小红房”。记者刚一走进，一杯热腾腾的姜茶就被递到手中，甜暖的气息驱散了冬天的寒意。

温馨的布艺沙发、精巧的小茶几，错落有致的绿植占据满满一面墙，社区大厅入口处的休息区盎然春意扑面而来。精致的大厅办事台前，不再悬挂社保、卫计、社会救助、综治等多个窗口牌，两名工作人员站在“综合窗口”前笑脸相迎。

“原来8个办事窗口的工作如今被一个‘综合窗口’整合，前台‘一窗’受理居民所办事项、为群众释疑解惑，10名工作人员组成的后台负责信息流转、具体办理。”井巷社区主任谢歌介绍，百姓办事由“一门”式变为“一窗”式，无需再跑来跑去，社区服务方式也由“专科”式变为“全科”式。

填表、递交资料，“综合窗口”前居民甄峥正在办理《就业创业证》，只花了不到10分钟就完成申办手续。“您腿脚不方便，证照我们为您送上门。”看到甄峥因右腿摔伤行走不利索，谢歌赶紧送上关心。社区打造了专门的“跑腿队”，为特殊居民跑腿补充办事资料、送证上门，成立至今已服务居民上百人。

“我家的电路今天频频跳闸，麻烦去看看。”一名居民火急火燎赶来社区大厅求助，社区物业专干带着两名水电工立刻上门。在大厅一角，一处“物业服务吧”也显得与众不同。“老旧小区没有物业管理，如今这里不仅能交水电费，谁家遇到漏水断电难题，服务吧还有专门的维修队帮忙解决。”居民王炎清恰好赶来大厅道谢：不久前自家空调漏水影响到屋内，儿女在外地帮不上忙，她急得不知怎么办才好。是社区维修人员上门忙乎了半天，不仅解决了积水问题，还告知了今后的注意事项。

“有念想的家”带你寻找记忆

社区大厅有颜值有内涵、能办事能解难题，但井巷居民更愿意称其为“有念想的家”。为何这样说？沿着大厅一侧小楼梯拾阶而上，一处700平方米的“心灵花园”揭晓了答案。

隆冬时节，“心灵花园”小露台的茶梅花开得艳丽，站在露台上眺望，燕子岭公园的绿色风景尽收眼底。走进屋内，一侧摆满了书架和木质桌椅，从史海钩沉到经典诵读、亲子读物，分类明晰的7000册书籍正吸引不少居民静心阅读；另一侧的“老物件展厅”里，按键打字机、风钻、头盔、老式电表等20余件老物件整齐摆放。

井巷社区的前身，是已改制的五矿二十三冶三公司宿舍区，至今社区还居住着6000余名企业老职工和家属。在公共服务中心的打造过程中，社区并未简单地将“前半生”记忆一键删除，而是从居民中收集不少老物件进行展示，将他们根植于心的工业文化情结保留下来。

“这根2米长的钢制撬棍看似简易，当年可是必不可少的工具。井下打洞前先要用撬棍击打洞壁，把已松动的岩石撬下来才安全。”70岁的吴固根曾是井下风钻工，如今更成为义务讲解员，见有年轻人前来，吴爹忙着介绍。螺旋式铁钩、风钻头……每件锈迹斑斑的工具背后都有故事，讲着讲着，吴爹仿佛又回到过去的岁月。

“在这里，居民既能获得心灵滋养，又能重拾怀旧情怀。”居民陈幼萍说。

你剪一张火红的窗花，我编一个大大的中国结，春节的脚步越来越近，这些天陈幼萍和一群老姐妹正准备一份特殊礼物：“自己动手制作，将社区公共服务中心打扮得更具中国味，让‘最美’变得更加名副其实！”