在极端天气里，工作人员必须每天巡查三次，确保供水管网正常运行。余劭劼 摄

2018年12月30日下午，长沙银盆岭水厂制水车间，工作人员在打捞矾沫。 王志伟 摄

长沙银盆岭水厂工作人员在进行制水车间排泥桁车检修。王志伟 摄

雨花区一居民安置区地下水管抢修现场，施工人员正冒着严寒抢修漏水的管道。陈飞 摄

2018年12月31日，长沙银盆岭水厂工作人员在制水车间巡查。 王志伟 摄

彭玮蔚

“好的，我们马上派人上门查看。”“建议您打开龙头，用热毛巾包裹、温水浇淋或电吹风加热，千万不能用火烧或开水烫。”……从2018年12月29日开始，长沙遭遇了强降雪的袭击。雪情就是命令，长沙水业集团全面打响冬季供水“生命线”保卫战，党员领导干部发挥示范带头作用勇于担当，广大共产党员发挥先锋模范作用冲锋在前，大家放弃元旦假期，以战斗状态严守工作岗位，随时应对突发灾害事件，把保障生产运营作为首要任务，始终站在抗击风雪一线，全力保障城区安全优质供水。

持续的强降雪给城市供水保障带来考验。但令人欣喜的是，长沙城区供水基本正常，长沙水业集团是如何做到的呢？连日来，笔者进行了一番探访。

A 4万块水表穿上“防冻衣”

2018年12月29日上午10时，天心区教师村来了一群热心的“小黄人”，他们是长沙供水公司城东分公司的维修队员。雨雪冰冻天气，裸露在外的水表容易被冻裂。为了做好水表防护工作，队员们顶着严寒，用布条将小区一百多户居民的水表包裹得严严实实。

“有了这个‘防冻衣’，水表就不容易被冻坏。”长沙供水公司井湾片区主管熊安告诉笔者，雨雪冰冻天气，老旧小区楼顶和北向的水表水管很容易被冻坏爆管，影响居民正常用水。雨雪天到来之前，突击队员就将武广片区1700多块水表全部包裹到位。而整个长沙市城区，穿上这样的“防冻衣”的自来水表有4万块。

兵马未动，粮草先行。早在此次强降雪天气前，长沙水业集团在原极端天气供水保障应急预案的基础上，进一步完善了管网和水厂的专项应急管理办法。细化应急方案，以便做到突发情况应对有条不紊，并充分做好应急物资储备，确保备件备料、保温材料的供应，准备了2万套水表保温装备。

水厂生产方面对重要设施进行全面冬防安全检查，重点对露天设备、加氯加药管道、生产用水管道、闸阀以及水射器等易冻部位进行保暖处理，同时加大原水和出厂水的水质监测频率，确保水质安全。管线运行方面在前期拉网式管线巡查的基础上，重点关注裸露过铁路、过桥、过江管线和附属设施的运行情况，强化巡查痕迹管理。

B 冰水里手指冻得像胡萝卜

31岁的李凯是长沙供水公司武广片区管理员，他负责的武广片区有三处主供水管网的位置比较特殊，在这样的极端天气里，必须每天巡查三次，确保供水管网正常运行。2018年12月31日，笔者跟随李凯进行了一番体验。

“这三处主供水管网不像其他的管网埋在地下，它们是露在外面的，而且在桥梁上，所以特别担心因为冰冻而发生渗漏、爆裂等现象。”李凯说，这三处主管网分别位于劳动路树木岭跨京广铁路桥、香樟路过圭塘河处、劳动路跨圭塘河桥，因为都在桥梁、河流的旁边，所以更容易结冰。

他们去到现场之后，首先用肉眼观察管网有没有渗漏、流水的现象，特别是要检查伸缩节的位置有没有裂缝或者渗漏，然后还要进行拍照记录。笔者在现场见到，不管是巡查拍照、给水表包裹，还是更换损坏水表，李凯都是徒手作业的，特别是换水表时，手直接泡在冰冷的水里，干完活的手指冻得像胡萝卜一样又红又粗。“因为都是细致活，戴着手套根本不方便操作。”李凯说。

像这样平凡而又感人的事例，在长沙水业集团还有很多。 2018年12月30日下午3时40分，城南分公司抢修人员在得知轻院路水管漏水后，第一时间赶赴现场进行抢修。由于持续的大雪给工作人员作业带来极大不便，雪花打湿的衣服迅速结冰，穿在身上像上了夹板，手指也被冻得僵硬生疼，但工作人员依然坚守岗位，争取尽早恢复供水。经过不懈努力，轻院路于当晚7时恢复了供水。

“不管条件多么恶劣，长沙水业集团的干部职工总是冲锋在第一线，党员更是充分发挥基层战斗堡垒作用。”长沙水业集团党委书记、董事长谢文辉表示，集团领导班子成员率先垂范，靠前指挥；各单位成立低温雨雪冰冻灾害期间应急领导小组，层层压实责任，加强冰冻期间24小时应急值守，200余人组成的10余支值班备勤抢修队伍随时待命。

C 冰雪天水表水管防寒有“锦囊妙计”

自降雪开始，长沙水业集团主动提供服务，联系沟通用水重点单位，了解情况、互通信息、加强协作；提前向市民发送供水设施防冻温馨提示短信；增加96533供水服务热线值班力量，及时解决用户诉求，不断完善各项便民服务措施。

长沙水业集团提醒，对于安装在室外的水表及水管，市民可以选用厚实的毛巾或布块等保温材料包捆，免其受冻；对于楼顶水箱应盖好水箱顶盖，并将水箱的进水管及阀门等用保温材料缠绕裹紧；打开家中的水龙头，让水流保持刚好成线流的状态，使水管中的水保持流动，可防水表、水管冻裂；对冬季不住人的房屋应封闭楼道、厨房、厕所以及所有阴面房间的窗户，保证室内的温度在零摄氏度以上，同时关闭室内水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。

D 长沙自来水水质全面优于国标

“进入融雪期后，自来水水质更是市民关注的焦点。”国家城市水质监测网长沙监测站站长周驰表示，目前长沙水质优良，全面优于国标，市民可以放心饮用。长沙水业集团也将加大监测频次，各大水厂通过防护措施，全面保障长沙自来水水质。

据悉，自来水在进入居民家中之前，需要经过水厂随班专检与水厂化验以及长沙监测站三级的检测。正是这三级检测体系的配合运转，有效地保证了长沙的供水安全。目前，长沙监测站检测水质的达标率达到100%。“长沙的自来水除了内部的三级检测，每月卫生部门都会对出厂水、管网水进行检测，检测结果均符合要求，市民可以放心饮用。”周驰说。

E 信息化“护卫队”保安全供水

长沙水业集团全面推行信息化建设主要始于1998年经国家科技部批准的863/CIMS应用示范工程，经过前后四期建设，基本建成三大平台（数据、网络与应用平台）和若干应用系统。随着企业发展变化和信息技术的更新，为实现数据价值的整合和利用提升，通过信息化建设支撑业务运营和管理创新，打造“绿色、安全、优质”的水务企业，为市民提供更加安全优质的水务服务。

目前，长沙水业集团正着力铺排信息化建设工程。近期，将对供水生产运营调度系统、营销客服管理系统、管网管理系统、二次供水泵房运营管理系统、水质管理系统等做进一步的开发和升级，将有效提升供水保障的信息化水平和科学化水平。