我是“雷锋580”，教育困难我帮您。从2014年开始，望城区教育局便搭建起了“雷锋580”教育阳光服务平台。

长沙市望城区“雷锋580”教育阳光服务中心网络平台，PC端可从望城区教育局网站点击进入页面，手机端则可以关注“望城教育”微信公众号点击进入。

长沙市望城区星城实验小学“雷锋580”教育阳光服务站。

红网时刻记者 田甜 长沙报道

8万多名学生“学雷锋”，带动8万多个家庭“学雷锋”，从而使得全区“学雷锋”蔚然成风……长沙市望城区是雷锋家乡，望城人民对“雷锋580”并不陌生，因为“雷锋580”无处不在，打破沟通壁垒的同时，也给大家提供了一个更具有凝聚力“学雷锋”平台。

我是“雷锋580”，教育困难我帮您。从2014年开始，望城区教育局便搭建起了“雷锋580”教育阳光服务平台，获民情、解民意，发展至今，望城区教育阳光服务已经实现跨越式升级。

倾听民声，线上线下渠道全开

1个实体窗口、1部服务电话、1个网络大厅

“我孩子的学籍还没有转过来，目前也不知道在哪里，怎么办？”近日，向阳中学小危同学的家长来到望城区教育局“雷锋580”教育阳光服务平台的实体窗口304办公室，之前小危因前往河南某武术学校学习武术而将学籍转出，后又回到望城学习，但学籍并未及时转回。工作人员了解了小危同学的基本情况之后，便向专门负责这类事务的教育科咨询，最终给出了解决方案：在查询到学籍目前所在地之后，由目前就读的学校提交学籍转回申请，等对方审核通过，便可以转回来了。

望城区教育政策有哪些？发现不良师德师风问题如何反映？孩子上学、转学遇到困难怎么办？“雷锋580”教育阳光服务平台负责人李宇屹打开了长沙市望城区“雷锋580”教育阳光服务平台的网络管理后台，记者看到辖区居民通过网络渠道就教育提交的10个最新咨询或投诉正在处理之中，而之前居民的所有疑问都已经进行了答复。

“除了实体窗口之外，群众有问题还可以上网、打电话。”李宇屹告诉记者，望城区已搭建了“一个实体窗口（设局304办公室）、一部服务电话（0731-88551580）、一个网络大厅”为基础的综合型服务载体，将信息咨询、举报投诉、意见收集、入园入学、学生资助、行政审批等资源统筹为一体，为许许多多的老师、家长等解决教育问题。

同时，望城区不断完善拓宽服务渠道，建设“望城教育”公众微信平台，关注“望城教育”公众号，点击“阳光服务”子栏目，咨询、投诉、建议等都可以在移动端实现，全覆盖、全时段、全方位，望城区便民利民的教育阳光综合服务体系线上线下渠道全开。

主动服务，“雷锋580”站点频出新意

1个服务中心、24个服务站、92个服务点

“我几乎每天都要在学生、老师、家长之间做沟通协调工作。”星城实验小学“雷锋580”教育阳光服务站的工作人员告诉记者，关于学校的教育问题，大部分在站点就得到了妥善解决。

大事不出区、小事不出校、矛盾消化在一线、困难解决在基层。望城区教育局“雷锋580”教育阳光服务体系共有1个服务中心、24个服务站、92个服务点，覆盖了全区所有中小学校，为师生、家长提供了全天候、一站式、优质化服务。

做好基础服务工作的同时，望城区各个“雷锋580”站点也将这一平台做出了自己的特色，通过各种方式将“知雷锋、学雷锋、做雷锋”融入到教书育人的每一个环节之中，比如星城实验小学，把德育工作与这一平台进行有机融合，引导学生开展学雷锋活动，让雷锋精神内化于心、外化于行。

今年初，长沙市望城区星城实验小学五年级的学生小李因病急需手术费30万元，这让原本拮据的家庭雪上加霜，了解到这一情况之后，星城实验小学“雷锋580”教育阳光服务站，向全校师生家长发出爱心助病倡议书，一周不到，便筹得资金8万多元，为小李家解了燃眉之急。

“我们把服务站的工作内涵进行了扩展，在解决问题的同时，也通过这个平台开展一系列活动，把学生、家长、学校乃至社会各界都通过这个平台凝聚起来。” 星城实验小学服务站的工作人员介绍，他们每年都会组织教师志愿服务队到贫困地区进行“爱心送教”，组织学生开展环境保护宣传等公益活动，以及关怀环卫工人、敬老院老人等爱心活动，组织家长志愿帮助维护交通秩序，保障孩子安全上学……

望城区建立运行“雷锋580”教育阳光服务平台以来，坚持以社会需求为导向，以群众满意为标准，在创新工作机制上求突破，在提升服务水平上下功夫，在规范管理上做文章，赢得了群众的点赞，有力地促进了全区教育的跨越发展。