枨冲镇政务服务大厅。

枨冲镇村代办员上门服务。

红网时刻长沙11月6日讯（通讯员 宋佳 谭傲寒）“在群里看到通知说不用跑政府，可以直接把资料交到村上来办证了，这不赶紧就来啦！”日前，浏阳市枨冲镇青草村一位村民王艳（化名）来到便民服务中心，为11月底预产的二胎宝宝办理准生证。

“一套资料、一个平台、一个流程、一套人马，我们真正变成了群众的‘跑小二’，这也是我们结合市里‘就近办’，打通服务末梢的新举措。”枨冲镇负责人说。

116项事项全覆盖 实现“只进一张门”

据了解，枨冲镇政务服务中心涉及社会保障、就业创业、养老医疗、教育卫生、农业、林业、财政等多个领域，为了方便村民，将业务下放村上办理，目前业务共计116项纳入村上“最多跑一次”改革事项。

哪些事项群众在村上就可办理？登录“幸福枨冲”公众微信号，镇级、村级“最多跑一次”事项已公布，平台下设一键拨号、在线预约、联系方式三大平行版块，一次性告知群众。工作人员现场模拟，告诉群众如何看到业务清单和操作流程。

村上“跑小二” 服务送到村民家

枨冲镇是由青草乡和枨冲乡合并而成，两边都有近2万人口，若青草片区到政府办事，会有一定的距离，深化“帮代办”服务就是为人民做实事，打通服务末梢。

群众如何实现“就近办”？枨冲镇结合镇域特点，特制定“1+1+1”帮代办服务体系，为群众提供干部跑腿“保姆式”服务。所谓“1+1+1 ”，指的是1名镇级代办员、1名网格干部、1名村级代办员，全方位实行帮代办服务模式。网格干部做好镇村两级的“沟通桥”，及时监督代办情况和回访村民满意率。

“有些事情老百姓自己去办不熟悉流程，多跑路、跑冤枉路的情况很多，特别是些急事，以后村民一找代办员一咨询就全OK了。省时、省事还省钱。”村上代办员说，我们一般都是24小时随时待命。

“后面我们也会制作便民卡，不管大事小事，打个电话来就不是事。”各村通过一张小小的“便民联系卡”，打通了服务群众“末梢”的梗阻点。枨冲镇也会将“最多跑一次”代办推广到党小组，除村级“代办员”外，还有组级“收集员”，全程代办村民委托的有关事务，把政务服务送到了群众家门口。

以“互联网+政务服务”为契机 迈入“零跑腿”

此外，针对“零跑腿”的服务导向，枨冲镇也在探索线上线下融合服务，将大力推行网上预约、网下代办、送证上门、自助终端等服务模式，初步实现群众上门到“服务上门”的转变，实行群众办事就近办理。

“针对乡村的特点，我们要在完善家门口办事大厅的基础上，进一步增强上门服务功能，尤其特定人群开展‘私人定制’式帮代办服务，并且按照市里的要求，广泛开展网上业务办理，让群众少跑路，将‘最多跑一次’改革成效惠及广袤乡村。”枨冲镇党委书记刘刚说。

据悉，枨冲镇还会升级完善各村的实体办事大厅。不仅会按照统一标准对便民服务中心进行装修，更根据实际情况设立综合功能窗口，深化“帮代办”业务服务体系，实现群众办事不出村，将“村帮办”升级为“村上办”。