网格员上门为杨菊云老人办理退休认证。

易美琴老人家属正在添加工作人员的微信。

等待上门办证的社区残疾人群体。

红网时刻通讯员 刘盼 长沙报道

群众“网上办事”，干部“服务上门”。为进一步推进“最多跑一次”改革的不断深入，压实主体责任、合理配备资源，长沙县㮾梨街道将网格化管理与“放管服”“最多跑一次”相结合，进一步提高便民力度和服务质量，成功实现“网格化+管理”向“网格化+服务”转变，切实承担起社会管理、服务群众的职能，真正惠利百姓，使百姓满意而归、赞声不绝。

足不出户“网上办”

“您好，奶奶的高龄津贴申领资料都已经收齐了，下个月开始就会发放，需要麻烦您配合社区做好一年两次的高龄津贴复核工作，及时报告老人的异动情况。”

“我们现在住到河西那边去了，还要本人过来啊？”

“不用的！麻烦您添加一下我们工作人员的微信，将老人和当天的报纸的合照发送给社区工作人员就可以了。”

“那这样就太方便了，谢谢！”

9月27日一早，土岭社区居民易美琴在家属的陪同下，特意从岳麓区赶来户籍地申报高龄补贴。听闻高龄津贴复核工作不再需要本人跑来跑去，老人家竖起来大拇指。

今年以来，㮾梨街道通过整合优化办事流程，下沉办事事项，让群众“足不出街道”甚至“足不出户”就近一次办理或者网上办理便民事项，“最多跑一次”升级为“跑零次”。

登门服务“帮代办”

“他们亲自上门服务，让我们办事真的方便很多，而且服务很周到，感觉很好。”

70多岁的杨菊云老人是㮾梨街道土岭社区的居民，每年要进行一次企业养老保险退休人员认证。今年杨娭毑格外欣喜，因为土岭社区依托㮾梨街道网格化管理提供了网格员帮代办服务，只需一个电话或者微信一下，网格员就会上门服务，五分钟就能办好认证手续，让居民省心又省力。

土岭社区工作人员黄璇介绍，在㮾梨街道的指导下，土岭社区迅速落实最多跑一次改革，结合街道和社区的网格化管理平台，由网格员发现残疾人、老人的需求并及时把他们的需求反映给社区，社区网格员主动上门，为这些不方便出门的群体代办事项，让他们足不出户就能办理所需办理的事项。

阵地升级“就近办”

符合残疾证办证条件，却因身体原因无法自身前往县残疾人联合会办理残疾证，从而享受不到与持证残疾人同等福利待遇，是困扰辖区未办证残疾人群体的一大问题。

而现在，街道残联在政务中心开设了残疾证办理窗口，每周三都可以办理残疾证，不再需要特地跑到县残疾人联合会。像土岭社区狮子庵组的成富林两周前将自己的相关资料交到社区，本周就在社区拿到了残疾证。

据土岭社区负责人介绍，以前工作人员都在三楼办公，市民过来办事非常拥挤，上下楼非常不方便。现在社区便民服务中心大厅设到了一楼，整合了办事窗口，增装了设施设备，居民办事更方便、更快捷了！

为方便群众，㮾梨街道进一步丰富受理渠道，依托网格群、党建020群等平台，受理党员群众的政策咨询、事项办理等服务工作，同时，值得一提的是，㮾梨街道正启动建设网格化的二次改革，并逐步建立完善一支网格化的帮（代）队伍。网格员以网格单位，为网格内的有需求的群众开展精准化的上门服务，让群众足不出户就能办理业务，真正实现“最多跑一次”。