走进长沙市中级人民法院，大厅中央的3D寻路导航设备为办事群众提供了切实便利。

长沙市中级人民法院的12368诉讼服务热线提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、投诉举报、意见建议等服务，几分钟内就可给予来电人案件信息反馈。

长沙市中级人民法院的执行指挥中心与长沙市各地法院的指挥中心实时联络，调度执行力量。

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　　9月19日，全国社会治安综合治理表彰大会在京举行，长沙市被授予2013-2016年度“全国社会治安综合治理优秀市”荣誉称号，这也是长沙市第四次获此殊荣。

　　“让每一位人民群众真正感受到公平正义。”长沙市中级人民法院近年来致力于畅通人民群众与法院、法官的联系，以新手段、新互联，出“重拳”解决案件查询难、法官约见难、判决执行难等突出问题，效果显著。

　　不去法院也能诉讼 一个电话就能预约法官

　　“您好，这里是长沙中院12368诉讼服务热线，请问有什么可以帮您？”9月15日，红网时刻新闻记者走进长沙市中级人民法院（以下简称“长沙中院”）的12368诉讼服务热线接线室，话务员接听电话的声音此起彼伏。话务员卢琼与记者交谈了几句，便接到了一位律师的来电。

　　“请提供您的姓名、身份证号、律师执业证号和原审案号，您的案件目前还在开福区法院，没有转进长沙中院，请问还有其他问题吗，好的，再见！”卢琼一边查询案件进程一边做通话内容记录，这次通话时间在3分钟左右。

　　12368诉讼服务热线提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、投诉举报、意见建议等服务，一般几分钟内就可给予来电人案件信息反馈。截至9月14日，长沙市两级法院共接待咨询34685件，长沙中院接待咨询15368件。

　　“不需要来法院也可以办事！”长沙中院诉讼服务中心主任杨桅说。“除长沙中院诉讼服务中心大厅集诉讼引导、登记立案、受理申请等多功能于一体外，‘长沙法院网’‘掌上法院’APP、12368诉讼服务热线、长沙中院微信公众号等都为群众查询案件信息、预约法官提供了便利。我们尽量通过电话、网络解决群众的诉求，让群众少跑路，快办事。”

　　攻克法院“执行难” 对付“老赖”有妙招

　　2017年8月29日上午10点，长沙市中级人民法院正式全面启动对失信被执行人采用定制彩铃和短信提示等进行曝光惩戒的举措。当天就有6名失信被执行人主动找到长沙中院执行局，表达其主动履行或执行和解的意愿。长沙中院还将打出“发送短信+定制彩铃+短闪标签+挂机短信+短信签名”一整套执行“组合拳”，对付“老赖”的“技能”不断升级。

　　长沙中院党组成员、执行局局长范登峰说：“加大执行信息化建设力度和执行调度的力度，是破解‘执行难’问题的重要手段。我们和全国各类银行建立了联系和查询系统后，执行法官不必再往各个银行跑。长沙中院的执行指挥中心可与长沙市各地法院的指挥中心实时联络，调度执行车辆，必要的时候还可调动全市执行力量参与执行。”

　　“失信被执行人一旦被拉入黑名单，其乘坐高铁、飞机和高消费的权利被剥夺，且无法担任企业法人和高管，其竞标资格也被限制等，被执行人必须明确履行自身责任的重要性。”范登峰补充。

　　从2013年开始，长沙中院邀请各大媒体全程参与现场执行约100场，同时法院执行人员带“单兵”（录像仪器）全程录像，累计全过程公开执行案件650余期（件），累计播发新闻1900余条，通过媒体曝光“老赖”600余名，发布执行悬赏公告160份，借力媒体执结了一批老案、难案。

　　（红网时刻记者 邓正可）

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