编者按：又逢“3·15”国际消费者权益日，在消费升级与技术变革的双重驱动下，维权命题正从传统商品质量纠纷，延伸至更复杂的数字化领域。从直播间“货不对板”的维权困境，到智能设备暗藏的隐私陷阱；从新能源汽车的数据确权争议，到预制菜标识模糊的安全焦虑——新消费模式在释放活力的同时，也在考验着消费者甄别真相的能力与企业诚信经营的底线。

即日起，红网长沙站联合《百姓呼声》《消费维权》栏目，发起“2025维权行动”，开启消费维权线索，直击行业乱象，为消费者权益保驾护航，推动消费市场健康发展。

红网时刻新闻 通讯员 常红 长沙报道

近日，一起因车辆瑕疵引发的消费纠纷在某4S店得到了圆满解决。

2025维权行动① | 展车算不算新车？消费者遇“瑕疵车”维权无门

消费者黄先生购买的新车存在多处瑕疵，4S店最终承认问题并采取了积极措施，包括赠送五次保养服务和修复更换所有瑕疵配件。这一事件不仅展现了消费者依法维权的重要性，也体现了企业以实际行动践行消费者权益保护的承诺。

事件回顾：新车瑕疵引发维权争议

2024年3月，消费者黄先生在某4S店购买了一辆新车，但在提车后发现车辆存在多处瑕疵，包括内饰划痕、座椅未套膜、车窗胶条破损以及车牌处有双面胶残留等。黄先生怀疑该车为展车，但4S店销售人员始终未正面回应这一问题。

黄先生认为4S店隐瞒车辆真实情况，涉嫌消费欺诈，并向市场监管部门投诉。

最新进展：4S店采取积极措施，消费者权益得到保障

在市场监管部门的介入和调解下，4S店采取了以下措施：

1、赠送五次保养服务

4S店为黄先生赠送五次保养服务。

2、修复和更换所有瑕疵配件

4S店对车辆内饰划痕、座椅保护膜缺失、胶条破损等问题进行全面修复，并对车牌处的双面胶残留进行了彻底清理，确保车辆外观和功能恢复至新车状态。

消费者反馈：满意处理结果，呼吁行业规范

黄先生对4S店的处理结果表示满意，并对市场监管部门调解工作给予高度评价。他表示，这一事件让他更加认识到依法维权的重要性，同时也希望行业能够以此为鉴，进一步规范销售行为，保障消费者的合法权益。

行业启示：以消费者为中心，推动行业规范发展

这一事件的发生暴露了汽车行业在销售环节中的一些问题，尤其是展车与新车区分不明确、消费者知情权未得到充分保障等问题。4S店的积极处理不仅为消费者挽回了损失，也为行业树立了正面榜样。

业内人士指出，消费者在购车时应保持警惕，注意车辆细节和销售承诺，必要时可通过法律手段维护自身权益。同时，企业也应以消费者为中心，严格遵守相关法律法规，避免因信息不对称或管理疏漏引发争议。