2024年，长沙县成立长沙县大数据中心（长沙县政务服务中心），以数据和政务服务深度融合，助推智慧城市迈向3.0时代。图为长沙县政务服务大厅。

红网时刻新闻通讯员 龙慧玲 夏张翼 长沙报道

打造镇街“政务+”增值化服务融合样板；强化数字赋能，让“线上数据跑”代替“企业自行跑”；深入开展项目建设审批服务攻坚行动，免费为企业提供帮代服务……

近年来，长沙县坚持从企业和群众视角出发，不断深化政务“新质服务力”，打造便民利企新体验，助推经济社会高质量发展。

“融”字当头，打造服务新模式

“杨律师，相邻的企业因无停车场，员工经常将车辆停在我们前坪，导致我们的车辆无处停放……”在长沙县泉塘街道便民服务中心，“法律服务”专窗坐班的专业律师热情接待了前来咨询的企业负责人。

为让企业群众享受到更加多元化、便利化的服务，长沙县始终坚持“便民利企”的服务宗旨，不断将服务触角向基层延伸，打造了一大批镇街“政务+”增值化服务融合样板。

泉塘街道探索成立司法所、派出所、律所“三所联动”机制，在街道便民服务中心设立“法律服务”专窗，由专业律师坐班服务，并将“法律服务点”延伸至20个社区和5个企业服务驿站；长龙街道打造“政务+金融”的服务平台，在星沙农商银行长龙支行大楼开设金牌“店小二”3号联盟驿站，进一步增进政府、银行、企业间的合作交流……

传统政务服务意义上的范围突破，为政务服务场景的塑造带来了更多新的发展可能。同时，长沙县持续推进“高效办成一件事”集成办事场景建设，围绕“一站式、同标准、无差别、全闭环”的政务服务质量管理体系，在全省率先构建“5化5抓”的“高效办成一件事”常态化推进机制，按照“5专10有”标准建立“一站式”服务专区，将原本涉及39个部门的254个事项整合为36个“高效办成一件事”，集成缩减率达到85.83%，大大提升企业群众获得感和幸福感。

“数”字开路，培育服务新动能

“本来以为方案改完后，还要一家一家部门跑，会要耗好久，没想到现在都是网上流转，不需要我们跑了，真是太方便了！”为节省项目审批时间，长沙县依托“在星沙”平台，创新方案评审模式，由“线上数据跑”代替“企业自行跑”，将规划方案评审意见反馈时间由原来的十几天压缩至2个工作日内，平均办理时限压缩80%，大大降低报建单位办事成本。

同时，为了让企业群众随时随地“身临其境”好办事、办好事，长沙县不断强化数字赋能，推动数字政务大厅场景建设，打造沉浸式、交互式、便捷式24小时不打烊虚拟政务大厅，探索推进由“持证办事”到“减证便民”再到“无证惠民”的“无证明城市”改革之路。

“需”字打底，实现服务新提升

“为长沙县化解不动产‘登记难’的决心和优化营商环境的举措点赞。”2024年11月20日下午，负责三润兴苑项目办证的史女士见证了长沙县办证速度，下午3时提出申请，下午4时便完成两栋房屋、涉及45户居民的首次登记和分户转移登记。

为解决群众急难愁盼的问题，长沙县住建局、自然资源局等部门协同发力，大力推动所有个人抵押业务一律两个小时内办结的“小时办”服务模式，并且，将“小时办”尝试拓展到新建商品房办证领域，通过实施栋证首次登记与转移分户登记“合并”办理，受理与审核“并联”的创新模式，实现一小时办结批量业务，成为长沙县提升登记财产便利度的又一大胆突破。

企业群众的需要在哪里，优质服务就去哪里。2024年，长沙县深入开展项目建设审批服务攻坚行动，采用“一上两单三会”工作模式，对县内重点项目上门走访，形成项目服务清单、事项交办单，开展培训会、见面会、联席会，为442家企业提供了804次免费帮代办服务。

不仅如此，长沙县坚持“内部思维”到“群众意识”的转变，不断深化新时代政务公开，以企业群众喜闻乐见的方式构建“线上+线下”宣传推广矩阵，通过高频次、多形式、全方位地宣传，潜移默化改变企业群众办事习惯，不断提升政策知晓度、参与度、认可度。

回首过去，脚踏实地，收获满满；展望未来，信心百倍，砥砺前行。2025年，长沙县将继续坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，全力打造数政融合的新型智慧城市新标杆！