红网时刻新闻6月5日讯（通讯员 童百灵）“非常感谢社区的帮忙和协调，问题才能这么快得到解决，你们做事效率高，又负责，真心实意为居民着想，太感谢了！”6月4日上午，长沙市雨花区东恒社区恒大绿洲小区居民彭某将一面印有“高效务实 为民解忧”的锦旗送到社区，对社区工作人员张畅和陈晓舟耐心圆满调解其工伤赔偿表示感谢。

事情追溯到今年3月份，彭某在从事保洁工作中与保洁公司产生劳资纠纷，双方因赔偿事宜协商未果，社区介入了解后发现双方之间劳务关系明确、责任划分清楚，仅就赔偿问题存在异议，但因纠纷时间过长，积怨较深。

不能彻底化解矛盾，便应秉持着以和为贵、调解优先的思路，张畅与陈晓舟多次通过微信、电话与双方当事人沟通，真诚、细致耐心地反复做工作，使双方的对抗情绪逐步消解。后来社区与派出所人员又协调双方多次进行面对面、背靠背的调解，充分地释法明理，历经3个多月的持续跟进，保洁公司和彭某的矛盾纠纷问题终于得到了解决，双方最终达成调解协议，由保洁公司赔付彭某误工费、营养费、陪护费共计16000元整。

“金杯银杯不如群众的口碑，一面锦旗，体现了辖区居民对社区工作的肯定和信任，更为社区工作持续开展注入了源源不断的动力。”社区书记彭海说。此次成功调解是东恒社区入户上门化解纠纷的生动缩影，社区主动介入，用心、用情、用实际行动使纠纷得到圆满解决，从而避免情绪对立和吵闹等矛盾激化的情况发生，提高调解的成功率。

东恒社区将继续做好居民服务保障工作，用真心、热心、爱心化解邻里纠纷，以更加周到、热情地服务，积极为群众排忧解难，当好群众贴心人，使邻里矛盾大事化小、小事化了，努力构建和谐社区，进一步提高居民的获得感、幸福感和安全感。