天心区新悦路现场。

红网时刻新闻9月5日讯（记者 李奕潜 通讯员 邓丽娟）“新悦路路灯一开，我们夜间出行方便很多。”一位住在天心区新悦路天悦和苑的王阿姨说。近日，面对新悦路这一新建道路路灯迟迟未亮的情况，天悦和苑的居民感到非常不便和担忧，并拨打“12345”政务热线反映相关诉求。长沙天心经济开发区收到居民们的诉求后第一时间响应，召集建设单位、供电公司等部门沟通协调。经过各部门共同努力，短短数日便拉通全部路灯，让居民幸福感和安全感得到极大提升。

据了解，这些年天心经开区经历了区划调整、工业退出、三园合并，面对园区部分道路存在老旧、坑洼、路灯线路老化等历史遗留问题。面对群众的诉求，园区干部职工挂图作战“晴天抢施工，雨天攻难关”，先后对高云路、融城路、暮南路等道路完成了路面、园林绿化、路灯、交安设施、管线迁改、交通分流的提质改造；新修建了果子园路、托子冲南路，大幅改善了道路的行驶条件。

近年来，天心经开区秉持“群众利益无小事”的崇高理念，搭建政府与群众沟通的桥梁，以群众需求为导向，用实际行动诠释“急难愁盼，我必回应”的坚定决心，不断精进行政效能，深化为民服务内涵。12345政务热线作为这座桥梁的坚实支柱，它不仅连接着政府与民众的心，更是全天候、全方位服务的温暖承诺。今年以来，园区12345政务热线办结工单300余件，连续四个月及时联系率、问题解决率、回访满意率均达到最高水平。