红网时刻新闻7月22日讯（通讯员 陈笑 何小花 杜娟）近日，长沙县㮾梨街道红树坡社区综治专干王闯接到一个投诉物业的电话。业主张某反映，此前物业曾告知其能享受四个月免费装修停车，而当时其并未在此居住，没有使用停车优惠，如今为方便就医入住，理应重新享受停车优惠。

在社区积极调解下，物业与居民握手言和。

物业则认为张某在多次致电金科总部未果后，将车堵在车库入口要说法的行为不恰当，因而出面并报警。期间，张某因过于激动昏厥，事后一度认为物业不作为，未及时给予施救。双方各执己见，场面一度陷入僵局。

在了解到这一矛盾后，王闯立即与网格巡查员上门介入，分别倾听了双方的诉求和意见，以中立和公正的态度耐心引导双方沟通。经协商，物业负责人承诺帮业主再次申请四个月免费停车优惠，并就当时未及时参与施救赔礼道歉，也承诺将加强物业队伍的管理并开展急救应急演练培训，避免类似事件发生。业主张某则表示，愿意放下嫌隙，积极配合物业工作。

“你们社区办事效率真高，还没一顿饭的工夫，就帮我把事情解决了，我也好静下心来养病了……”张某激动地说道。

据悉，今年以来，红树坡社区日常排查纠纷100余条，录入系统纠纷（口头）13条，调解案件涵盖物业纠纷、邻里关系、劳动争议纠纷、合同纠纷、生产经营纠纷等类别，通过个别谈话、集体谈话、达成书面或口头协议、跟进协议执行进度确保问题的解决落到实处，解决率达到85%以上，充分发挥了社区调解的积极作用，有效预防和化解各类矛盾纠纷。

“居民群众有了纠纷，需要找一个说理的地方。”社区负责人表示，红树坡社区致力于推进新时代基层治理现代化，不断创新基层社会治理的方式方法，坚持以党建引领基层治理，发展新时代“枫桥经验”，发动和依靠广大群众就地解决矛盾纠纷，让矛盾纠纷化解在萌芽状态，形成“小事不出网格，大事不出社区”的矛盾调解新格局，进一步促进社区和谐稳定，努力构建居民安定团结宜居环境。