长沙晚报讯（记者 周丛笑 实习生 彭澎 通讯员 王柏颐）昨日，六省市税务系统深化国地税合作集中调研会在我市召开。国家税务总局有关领导及各省代表先后前往望城区政务服务中心和芙蓉区国税局参观调研。

　　在芙蓉区国税局，代表们看到了新奇的一幕：多位纳税人陆续在一台机器前询问税务问题，机器一一进行回复。原来，为解决纳税人排队等候时间长、咨询热线被“打爆”等问题，芙蓉区国地税积极创新，引进人工智能技术，在微信公众号中添加了“税务机器人”模块，其中设置了18000多个税务问题为纳税人解答。同时，该局还打造了全省最大的“电子税务局体验厅”，配备多台国地税自助办税机，引导纳税人自行办理业务。现场，代表们即兴参与微信小税官的答疑互动、体验电子税务局和自助办税机的办税流程，纷纷称赞办税便利。

　　代表们还在望城区政务服务中心和芙蓉区国税局详细了解长沙国地税“一个场地、一个窗口、一个人员、一个标准、一个流程”联合办税模式，切实感受“进一个厅、到一个窗、办两家事”的方便、快捷、高效服务，对我市国地税联合征管工作中推出的征管信息互联互通、一窗通办国地两家业务、业务分流等创新举措点赞,并对长沙国税、地税在二手房交易过程中对涉税信息传递完整性和实效性的各项保障给予了充分肯定。

　　据介绍，自“一人一窗一机”模式推行以来，长沙国地税互办业务13万笔，办税差错率连续6个月保持零纪录，纳税人平均办税时间大大缩短，征税成本大为下降，实现了征纳双方办税成本的“双降低”、纳税人满意度和税收征管质效的“双提升”，成功打造具有长沙特色的国地合作“新模式”。