长沙市税务局第四届心理关爱周系列活动现场。

红网时刻新闻通讯员 张家铮 长沙报道

长沙市税务局以“心税悦”心灵驿站为核心阵地，重磅推出涵盖组织建设、青年成长、家庭教育、跨界协作四大维度的第四届心理关爱周系列活动。通过创新打造“全周期覆盖、全场景适配、全方位协同”的心理服务体系，用有温度的关爱、有精度的服务，为税务事业高质量发展注入源源不断的“心”动力。

跨界协作传经验 政务服务提质效

秉持“向外辐射、协同共进”的服务理念，长沙市税务局主动打破部门壁垒，为省政务中心量身定制了一场“干货满满”的专属培训。前期通过问卷调研、实地访谈等多种形式，精准“捕捉”在一线从事政务服务工作人员在沟通交流、情绪管理方面的痛点难点，精心打磨出《政务服务中的沟通技术与情绪管理》特色课程。课程采用“理论精讲+案例剖析+情景模拟”的立体化模式，生动还原窗口投诉、热线咨询等真实工作场景，让学员们在“沉浸式”演练中，快速掌握共情倾听、矛盾化解、情绪调控等核心技能。

“税务部门的定制课程太对胃口了！”参与活动的省政务中心窗口工作人员纷纷点赞，“情景模拟环节简直和日常工作一模一样，专家教的沟通话术和情绪调节小技巧，简单实用、拿来就用，一下子解决了我们不少‘烦心事’，真心希望以后能多搞些这样的跨界合作！”

驿站启航强根基 党建融心启新程

长沙市税务局采用“实地观摩+实操演练+专题研讨”三位一体模式，组织“驿站启航，凝心聚力”专项培训。市局机关各党支部组织人员在“心税悦”心灵驿站体验情绪宣泄仪等专业设备，沉浸式感受心理服务的魅力。研讨环节中，大家围绕“党建+心理关爱”深度融合主题各抒己见，“把心理微课堂搬进支部学习”“主题党日增设心理体验环节”等一系列创新想法碰撞出火花，为心理服务常态化、规范化开展筑牢了坚实的组织根基。

同样的，在“青春‘税’月，赋能未来”青年干部心理成长工作坊，开展了“情绪健康体检与修复”讲座。市局“党建+”EAP项目心理咨询师围绕市局机关青年干部心理画像、情绪健康定义、情绪调解技巧等内容，通过鲜活案例分析、互动小组讨论等形式心理学专家围绕婚恋困惑、职业规划、压力疏导等青年关注的热点话题，通过鲜活案例分析、互动小组讨论等形式教大家解锁心理调节“密码”。

“这样的工作坊太及时、太暖心了！”青年干部黎梦洋满脸笑容地说，“专家对职业规划的拆解分析，让我一下子拨开了迷雾，找到了前进方向。”

家业共融筑幸福 同心聚力促实干

“家业共融，同心筑梦”家庭教育主题工作坊以预约报名制，吸引了众多处于子女成长关键期的干部职工踊跃参与。活动以“家庭教育解忧集市”的形式，特别邀请知名教育专家，围绕亲子有效沟通、分年龄段子女教养、家庭情绪管理等实用内容，通过生动的案例剖析、直观的技巧演示、贴心的现场答疑，向干部职工传授经营幸福家庭的“独门秘籍”。针对税务干部经常加班、陪伴家人时间有限的特点，专家还专门解答了“如何平衡加班与家庭陪伴”“青春期子女沟通技巧”等共性难题，助力大家以家庭和睦筑牢工作安心的“压舱石”。

四年来，长沙市税务局始终以党建为引领，深度融合心理服务与组织建设、队伍培养、家庭建设、对外协作四大维度，逐渐形成了独具长沙税务特色的心理关爱模式。下一步，该局将持续健全“需求调研-活动开展-效果评估-迭代升级”长效机制，切实增强干部职工的幸福感、获得感与责任感，为长沙税务事业高质量发展凝聚起同心筑梦、奋勇争先的强大“心”合力。