以周到细致的服务打通农村寄递服务的“最后一公里”。

红网时刻新闻通讯员 彭拥军 长沙报道

为切实解决农村群众在收发快递过程中遇到的“不方便、易积压”等难题，今年以来，长沙市天心区大托铺街道大托新村农村寄递物流综合服务站持续优化内部服务流程、不断提升服务效能与管理水平。

目前，该服务站每天处理的到站快递数量已超过2000件，通过实施专人专管、分类分拣的精细化运作模式，确保每一件快递都有专人负责跟进、全程可溯，有效杜绝了积压滞留现象的发生。同时，服务站积极对接村民日常寄快递需求，日均处理寄件业务达40件，高效连接收发两端环节，真正实现农村寄递物流的畅通与高效运转。

该服务站坚持从农村群众的实际需要出发，将贴心、便捷的服务送到村民家门口，于细微之处彰显服务的温度与诚意。针对部分老年村民对智能设备操作不熟悉、取件流程存在困难的情况，工作人员主动上前，耐心协助查询快递信息、办理取件手续，并细致讲解寄取件的相关流程与注意事项，切实帮助老年群体实现“取件不犯难、少跑腿”。在生鲜类快件的处理上，服务站也格外用心，一旦发现有未及时领取的生鲜包裹，工作人员会第一时间通过电话联系收件人，迅速提醒其取件，以最大限度降低食材变质的风险，保障生鲜产品品质，帮助村民减少不必要的浪费。此外，为全力支持村民日常生产生活，遇到大件包裹、批量货物等村民搬运不便的情况，驿站还免费提供送货上门服务，将物品直接送至村民家中或指定地点，有效解决末端配送难题，实实在在为村民省心省力。

一直以来，大托新村农村寄递物流综合服务站始终秉持“便民、利民、惠民”的核心原则，以周到细致的服务打通农村寄递服务的“最后一公里”。从解决群众“取件难”到保障“寄件快”，从关爱老年人等特殊群体到全方位助力村民生产与生活，服务站在每一个环节都力求做到响应迅速、服务到位，让村民享受到更加便捷、暖心的寄递服务，为推动乡村振兴做出应有的贡献。