红网时刻新闻3月5日讯（记者 彭佩 通讯员 刘立）3月5日，在长沙市天心区政务服务中心大厅，一群穿着“雷锋志愿者”马甲的身影显得格外醒目。他们或俯身帮老人填写表格，或举着政策宣传单耐心讲解，或搀扶行动不便的群众走“绿色通道”……这是天心区政务中心开展“学雷锋·践初心”微笑指南针志愿服务活动的生动一幕。

当天，中心首席服务专员、10余名大学生志愿者走进服务一线，用脚步丈量民情，用行动传递政务温度。

“帮代办”首席服务专员和志愿者携手为群众办理公司注销业务。

天心区政务服务中心一直以雷锋精神为指引，在新时代展现出独特的“锋”采。雷锋精神所蕴含的无私奉献、助人为乐、爱岗敬业等品质，为天心区政务服务中心持续提升服务质量、积极创新工作方式、精准助力营商环境注入动力。

服务“日记”写满暖心故事

在中心三楼导办，有一本写满志愿服务的“帮代办日记”，里面写满了暖心故事：“张先生腿脚不便，需联系税务窗口帮打印相关资料再办理市监业务”“李女士办理公司变更业务，缺少资料，先入窗容缺办理”……“我们不仅是办事员，更是服务管家，通过‘需求清单+服务台账’模式，实现群众诉求‘接单即办’。”天心区政务服务中心相关负责人介绍。

一直以来，天心区政务服务中心大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，瞄准“让政府审批越来越简单，让百姓办事越来越容易”的目标，以推进政务服务标准化、规范化、便利化建设为抓手，努力打造“方便快捷、热情周到”的政务服务，在服务与奉献中展现新时代政务服务队伍的志愿服务风采，得到了广大市民企业的认可。

同窗搭档争当“青年雷锋”

“学姐教我操作智能终端，我现在能独立帮助老年人打印参保证明了！”大二学生志愿者小林兴奋地展示着刚打印好的材料。天心区政务服务中心创新推出“微笑指南针”志愿服务，吸引来自中南林业科技大学等大学生参与。经验丰富的学长学姐带着学弟学妹熟悉办事流程，现场为群众解读政策细则，为群众提供便捷服务，大厅里跃动着青春协作的身影。市民王女士点赞道：“这些年轻人配合默契，既高效又专业，真是新时代的‘青年雷锋’！”

志愿者为群众提供文印服务。

“从‘柜台内’走到‘柜台外’，从‘等群众’变为‘找群众’，我们以雷锋精神为纽带，将政务服务延伸至城市的毛细血管，用实实在在的行动证明，为民服务，永远在路上。”天心区政务服务中心相关负责人表示，中心将立足实际，继续把学雷锋志愿服务活动推向深入，不断探索志愿服务新模式，发挥优势、强化特色、创新服务，推动岗位学雷锋活动常态化，让雷锋精神在新时代绽放新的光芒。