红网时刻新闻通讯员 钟彩红 赵佳慧 长沙报道

在长沙县㮾梨街道康狮岭社区15号网格，总有一群身着“红马甲”的身影每日穿梭在小区楼栋与街巷之间。他们是社区网格员，也是居民的“服务员”，用“铁脚板”走遍网格的边边角角，用“婆婆嘴”倾听群众的心声和建议，成为社区精细化治理和服务中不可或缺的力量。

东北饺子馆店主王力坤拿到新续办的食品经营许可证，连连称赞社区服务高效贴心。

证照帮办代办 优化营商“微生态”

“感谢社区的工作人员，让我不用跑腿，节省时间，就及时续上了食品经营许可证！”9月1日，城市花园小区门店东北饺子馆老板王力坤拿到新续办的食品经营许可证，连连称赞社区服务高效贴心。

据悉，社区网格员兰敏巡查时发现该店证件即将到期，店主却因不熟悉线上申办流程，店内事务繁忙也走不开，正发愁怎么办。了解情况后，兰敏主动上前，根据申报政策耐心指导其准备资料，协助信息填报、证照上传等流程，仅7个工作日，新证便办妥了。

目前，康狮岭社区辖区内共有170余家门店商铺。社区在履行日常巡查职责基础上，积极拓展帮办代办证照、协调化解纠纷等延伸服务，为小微企业和个体经营户排忧解难，进一步优化营商“微生态”，注入经济发展新动能。

垃圾站焕新颜 切实解决民生诉求

近日，社区网格员队伍在城市花园小区开展“敲门行动”时，有居民反映，附近垃圾站周边地面污渍沉积、异味大范围扩散，严重影响环境和出行。

网格员第一时间赴现场核查，并联合物业迅速处置。当天下午，物业人员对垃圾站周边进行彻底清洗，占道垃圾桶也被重新归位、整齐摆放。物业负责人承诺，今后将加强日常管理，建立定期清洗机制，持续维护小区环境卫生。

康狮岭社区通过整合社区值班网格员、街道联点网格干部、党员志愿者，组成网格工作队，设立“流动办公点”，变“坐等上门”为“主动下沉”，主动发现问题，切实解决问题，真正把实事办到群众心坎上。

“门前三包”入户 共塑城市文明风貌

连日来，豪庭小区沿街商铺迎来了一批特殊的“宣讲员”。社区网格员逐户上门，细致讲解“门前三包”责任内容，涵盖卫生、绿化美化亮化、秩序三大方面，引导商户明确责任、主动参与，共同维护市容环境。

“门前三包”责任制是提升城市管理水平的重要举措。不少商户表示，通过网格员宣讲，更深刻理解了“门前三包”的意义，愿意从自身做起，守好门前的“责任田”，为营造整洁、有序、文明的城市环境出一份力。

据了解，自网格工作开展以来，㮾梨街道着力强化“党建+网格”基层治理服务体系，构建“走访＋记录＋反馈＋总结”工作模式，有机联结单位、行业及各领域党组织，整合各方资源力量，共同研究解决基层党建工作中的事项，形成全方位全覆盖的区域性基层党建新格局。

如今，㮾梨街道60个网格在“网来网去”中将一个个民生问题迅速解决，及时化解了一些矛盾隐患，形成了畅通渠道、聚焦诉求、强化督查、提升服务的基层治理㮾梨模式，让网格员真正成为老百姓的“保姆、管家、片警”。