红网时刻新闻8月6日讯（通讯员 柳楠）“心系老百姓，为民办实事”——8月6日上午，一面金灿灿的锦旗在阳光下熠熠生辉，映照着好望谷云邸小区居民莫女士诚挚的笑容。她将这面饱含沉甸甸感激的锦旗，送到了长沙县湘龙街道湘郡社区工作人员手中，为社区高效化解她与物业间的矛盾纠纷连连点赞。“多亏了咱们社区的‘红心调解室’，真是帮我们解决了大难题！”莫女士动情地说。

据了解，今年4月初的一天，莫女士的父亲在好望谷云邸小区内散步时，因路边雨水井盖未盖好，不慎摔倒受伤。事后，就赔偿事宜，莫女士一家与物业公司多次沟通协商，却始终未能达成一致，邻里间的和谐也因此蒙上阴影。无奈之下，一筹莫展的莫女士抱着最后一线希望，走进了湘郡社区的“红心调解室”寻求帮助。

面对这桩棘手的邻里物业纠纷，“红心调解室”的成员姜立周第一时间介入，深入了解事件全貌，精准把握双方的核心诉求。调解室内，社区工作人员化身“贴心人”和“公正员”，一次次耐心倾听双方的陈述，一遍遍细致梳理矛盾的症结，运用情、理、法相结合的方式，在双方之间架起沟通的桥梁。经过社区工作人员多次耐心细致地沟通与劝解，最终将冰冷的赔偿数字转化为有温度的邻里理解。

经过“红心调解室”成员数轮不懈的努力和富有智慧的调解，僵局终于被打破。双方被社区的真诚和专业所打动，最终在互谅互让的基础上达成和解协议。压在莫女士心头多日的“石头”终于落地，隔阂也随之消融。这起困扰居民数月之久的“堵心事”，在“红心+”力量的温暖介入下，得以圆满解决。

一面锦旗，一份认可，十分责任。下一步，湘郡社区将继续擦亮“红心+”党建品牌，充分发挥“红心调解室”作为社区矛盾纠纷化解“第一道防线”和“连心桥”的关键作用。社区也将不断优化调解机制，提升服务水平，让“红心”力量渗透到服务群众的“神经末梢”，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为构建和谐幸福社区筑牢坚实的基石。