红网时刻新闻3月14日讯（通讯员 黄澳格）“老板您好，新门面生意好吗？搬到这里一切都适应吗？”“多亏你们帮忙选新门店地址，我的生意越来越好了！”近日，长沙县㮾梨街道红树坡社区8号网格支部书记王闯下网格检查时，与新搬来的菜鸟驿站负责人询问近况，得知困扰业主很久的金广星苑1楼菜鸟驿站频繁占用电梯行为，已得到妥善处理。

社区工作人员到菜鸟驿站检查。

原来，早在去年9月份，社区工作人员在辖区门店进行走访时，便经常收到居民建议：金广星苑11栋业主反映该栋101房开设菜鸟驿站，经常用电梯运货，导致居民极难等电梯。王闯接到诉求，第一时间联络物业和同事前往现场了解情况。

金广星苑永康物业是红树坡社区广泛收集该小区居民诉求的有力抓手。接到社区要求后，物业经理黄微迅速到场，妥善安排菜鸟驿站店主和投诉居民分别说明情况。

“我们的店新接手，都还没回本。小区外的店租金又这么高。不是不想搬，我们没办法搬啊！”双方各执一词，都不肯退让。王闯耐心安抚双方的情绪，并对相关信息做好登记。同时，社区工作人员联合物业尽力做好双方的思想工作，但是形势仍然僵持不下。

这时，社区灵活借助第三方力量，联系执法部门（市监局、派出所等）第一时间前往现场，针对菜鸟驿站违规无证开设棋牌室的行为，当场整治，依法取缔。当即，菜鸟驿站老板认识到了问题的严重性，立刻想方设法解决问题。

无奈，这位菜鸟驿站老板虽然想搬，但却被实际困难束缚在原地。此时，黄微又以邻长身份，第一时间站出来出谋划策，她积极联络菜鸟驿站店主、其他居民代表及开发商，实地走访调研，帮助菜鸟驿站重新选址。综合考量人流量，租金，交通等因素后，菜鸟驿站老板确定将门店设置在映霞路沿线，小区外街10栋101。社区综治专干和黄微齐心协力，想法设法让开发商降低租金，最终促使菜鸟驿站顺利入驻。

数月来，该矛盾经历社区工作人员8次前往现场斡旋，妥善解决，获得当事双方的一致好评。

据了解，红树坡社区内的居民小区均为近几年新交付的楼盘，居民之间不熟悉，管理机制不完备，综治管理存在一定难度。近期，红树坡社区通过依托片组邻“三长制”强化网格化管理、精细化服务，构建“小事不出网格，大事不出社区”的矛盾纠纷治理体系，调解矛盾13起，处理民生问题71件，提供相关微服务500余次。

“群众利益无小事，小处务实赢民心。”红树坡社区党总支书记罗幸介绍，社区通过三级网格联动，解决居民群众重点关心的问题，来做好大家的“知心人”，拉进新小区居民之间的关系，化“陌邻”为“睦邻”，后续也将持续倾听群众心声，构建更加美丽的红树坡。