编者按：网信事业蓬勃发展，美好生活未来可期。红网长沙站、宁乡市委网信办推出专题《网聚宁乡力量，奋进伟大征程》，聚焦宁乡把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，以高质量网信工作服务新时代发展，让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

宁乡市民之家政务服务大厅。

红网时刻新闻记者 姚宇超 长沙报道

基层之治，关乎社稷，涉及民生。

当前，在数字化转型的推动下，智慧城市建设成为提升城市综合服务效能的重要抓手，打造好宜居、智慧城市成为各地发展的必答题。

在宁乡，数字化技术的“流量密码”，正越来越多地赋能群众幸福生活：办证、缴费，仅用一部手机，就能轻松实现各类政务服务事项的在线办理；路灯不亮、井盖破损，在智慧宁乡app上反映就能迅速得到解决……

打通城市服务的“最后一公里”，解决好群众眼前的“急难愁盼”问题，近年来，宁乡运用数字化技术和手段，加快推进基层治理转型步伐，让政策善意和人文关怀传导到城市的每个“神经末梢”。

以“数”为据，政务服务一网通办

“在医院就把全部的事情搞定了，这真的让我们老百姓省心、省力、省事不少！”近日，在宁乡市人民医院新生儿出生一件事一站式办理窗口，为二胎宝宝办理出生证明的市民王先生开心地表示，本以为还会要去一趟青山桥派出所，没想到现在可以通过“无证明城市”系统直接一次性办理完毕，非常便利和高效。

推进“互联网+政务服务”是积极响应国家打造服务型政府号召，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务的主要抓手。

宁乡依托政务云、政务网络、数据共享交换平台等配套基础共性平台，统筹全市25家行政审批单位、52个业务系统、544业务应用、536个业务事项行政审批业务数据高效运行，建立线上线下24小时联动的“市乡村”三级政务服务模式。

“一件事一次办”综合窗口。

聚焦跑多次等难题，擦亮“一件事一次办”品牌。宁乡对“人生事”进行精细梳理，实现含出生、入学、办证、就业等12大主题30个人生“一件事”115个事项“一件事一次办”。围绕申报极简化、审批智能化和服务便民化的目标，实现办理环节平均压缩70%，办事材料平均减少60%，办理时间平均压缩80%。

聚焦证照不齐等难题，宁乡市率先全省创建“无证明城市”，推行“无证明”+“免提交”，实现了材料的共享复用，实现34类电子证明“免证办”，16类高频证照“刷脸亮证”。

聚焦环节多等难题，宁乡推行极简审批改革。推进高频事项不见面审批，依申请事项主动审批，简易事项智能审批，不见面审批事项达到510项，城乡居民养老保险、高龄津贴主动发放，公共卫生许可证等21项智能AI审批事项实现自助申报、智能审核、现场打证。

智能高效的宁乡智慧城市运营中心。

以“数”为基，城市运行一网统管

随着社会的发展和科技进步，数字理念、数字技术已经日益渗透到经济社会发展的方方面面，对新型智慧城市建设而言，推行数字治理不再是选择题，而是必答项。宁乡高效建设“一网统管”数字底座，积极推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

走进宁乡市城市运营中心，大屏幕上清楚显示了辖区房屋、人口、道路、市政设施等各类数据，甚至每一个井盖都拥有专属的“身份证”，精细到权属单位、养护单位等信息，并通过组建社区治理数据库，梳理群众关注的热点、难点、痛点问题，实现社区治理智慧化。

从窨井盖、路灯维修，到公交线路，群众只用动动手指，就能及时把相关诉求传达给社区。社区工作人员通过智能终端，即可实现“指尖上”的高效办事。

“这个把分散式信息整合起来的‘一网统管’做法，做到了实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用。”宁乡市数据资源中心相关部门负责人表示，民生诉求系统下沉后，社区掌握了基层治理的现代化“武器”，畅通了民意收集和解决的渠道，大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，群众幸福感大幅提升。

宁乡市“一网统管”数字底座正在逐步纳入党建、综治、城管、环保、园林、消防等社会治理业务，实现治理事项“横向到边”，建立“市-乡-村-网格”四级垂直治理体系，实现治理范围“纵向到底”。

目前，宁乡市2906平方公里市域面积全部纳入“一网统管”数字底座管理，并划分为29个二级网格、278个三级网格、2534个四级单元格，为市域社会治理提供强大数据底座支撑，实现了人、地、事、物、情、组织的一网统管，各类社会治理事件的统一收集、处置、监管和评价，加强和创新了社会智能化治理能力水平。

在新时代背景下，城市治理提升永无止境。城市越发展，越要下足“绣花”功夫，当好“宝箱”功能；城市管理越精细，群众的满意度就越高。以信息技术发展为契机，推动更多场景应用投入使用，从精细处着手，从群众关切的事做起，用好数字化这根“绣花针”，智慧宁乡“绣”出的，不仅是城市蝶变跃升的亮丽图景，也是群众期待的共同富裕社会的美好未来。