红网时刻新闻通讯员 王佳 长沙报道

人民路沿线门面招牌集中整治，排除安全隐患；楼上楼下漏水，社区上门协调帮助解决；小区业委会到期，网格议事如何自治管理……长沙市芙蓉区荷花园街道杨家山社区积极开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，将服务触角延伸到网格，持续探索基层治理“金点子”“好方法”，一件件小事解决在网格，群众幸福感持续满格。

网格事网格办

“我们家漏水好久了，不知道哪里漏，去楼上查看他们又不让。”网格员谭卫红在六网格日常走访中，接到卫生局宿舍1栋201住户江嗲嗲的反馈，家里房顶漏水，因为联系不上楼上住户，一直没有解决，严重影响了正常生活和邻里关系。当天，谭卫红联系了水电师傅到现场了解具体情况，发现整个单元都存在漏水情况，3楼还是空置房屋，不仅影响正常生活，还存在着严重的安全隐患。谭卫红随即逐户联系了楼上楼下邻居，大家一致同意请水电师傅制定维修方案，凑钱换水管，最终1栋2单元整栋水管更换，大家用上了放心水，也解决了漏水和安全隐患问题。“多亏了社区帮我们协调邻居修好了漏水，不然现在我家还‘泡’在水里。”事情解决后，江嗲嗲及整栋邻居都连连称赞。

今年，新兴小区还选了自治小组，建立小区议事制度，加大对居民情况信息的掌握度，自来水管改造，方便群众出行；小区自治管理，停车如何规划……这些小区里的大事小事，都是杨家山社区“网格事网格办”的真实写照。

居民事自治解

居住环境满意度是衡量居民幸福指数的重要指标之一。杨家山社区锦泰家园小区属于火车站周边，被纳入了提质改造，在社区党委的带领下党员干部群众及居民代表开展积极开展入户政策宣传，并召开协调会、动员会，与业主代表架起“连心桥”。

居民代表刘汉川不仅是小区业委会主任，也是提质改造入户组的一员。老旧居民楼的改造翻新并不是简单的事情，刘汉川也曾碰到过很多对电梯加装无法理解更无法支持的业主，而他总是面带微笑，更是经常上门沟通、讲解政策。在多方努力下，小区的提质改造工作也顺利推进。

居民代表入户征求小区提质改造意见

为了更好地了解居民需求，收集居民意见，杨家山社区建立居民代表联系服务群众工作组织体系，积极推进片组邻“三长制”工作机制，做到联户全覆盖。杨家山社区党委还融合了“一月一课一片一实践”主题党日活动，通过“走访＋回访”“线上＋线下”相结合的方式，做到户户走到，家家必访。

暖心事送上门

“给您送上安全大礼包，冬天干燥寒冷，一定要注意安全用电，平安大家。”为有效预防和减少辖区火灾事故的发生，杨家山社区组织党员志愿者、在职党员和共驻共建单位集中开展冬季敲门行动，来到独居老人的家中，详细告知独居老人如何报火警、如何开展火灾自救逃生等消防安全知识。

党员志愿者为老人讲解冬季用火用电安全

在走访中，针对冬季家庭用火、用电等情况，社区党员志愿者向老人演示如何排查家庭火灾隐患，用通俗易懂的语言向居民重点讲解家庭中容易诱发火灾的因素、火灾隐患的危险性和安全使用燃气的知识。叮嘱老人在日常生活中要安全使用电器设备，不超负荷用电，外出时要做到“三清三关”，在家注意燃气安全。有效地提高了社区居民预防火灾的安全意识，营造了人人关注安全，时刻注意安全，处处做好安全防护的良好氛围，切实提高了社区居民对防火安全重要性的认识。

“我们将难事解决到位，才能让居民满意到位。”杨家山社区党委书记张赞表示，下一步，社区将主动靠前，担当作为，将一大批难点、热点、痛点事项在网格内妥善化解，聚力“党建+网格化”相融合，提升社会治理和为民服务能力。