红网时刻通讯员 易立群 长沙报道

11月中旬以来，以“安全用药 健康为民”为主题的2023“全国安全用药月”主题活动在全国各地热烈开展，各地通过多种形式宣传安全用药的理念和知识，凝聚共筑药品安全的社会共识。老百姓大药房从严守药品质量关，到用心做好专业药事服务，全国万家门店在各级监管部门的指导下积极参与开展“全国安全用药月”宣传活动，为人民群众安全用药保驾护航。

11月24日下午，老百姓百姓缘药房参加合肥市安全用药月活动

严把产品质量关，做安全用药“守卫者”

作为与消费者接触的最后一环，老百姓大药房深知用药安全是关系每个人健康的重要问题。为保障群众安全用药，老百姓大药房建立了完整的进销存全过程质量风险控制闭环管理体系，公司拥有专业的质量管理中心，从供应商资质审核、购进验收、在库养护、出库复核、门店验收、陈列检查六大环节层层把关，严控产品质量关。

为了将制度落实落细，老百姓大药房对每一环节精益求精。举例来说，“供应商资质审核”中，公司对生产企业供应商采用实地飞检的方式，质量管理团队在不告知对方的情况下实地考察生产企业，将控制前移，从源头把控产品质量；开展质量追踪实时监控，通过数智化工具实时追踪每盒药品的流向；门店药品储存做到“五严格”：严格分区、严格分类、严格温控、严格养护、严格效期管理。以效期管理为例，公司进货系统自动拦截10个月以内效期的药品，进入3个月近效期的药品则一律停售下架返仓集中销毁。

此外，老百姓大药房还拥有全国首个药品质量信息共享平台，可以对国家发布的药品安全信息做出快速反应，30分钟之内就能把有质量风险的品种从全国万家门店停售下架。

专业药事服务守护百姓健康

上午9点，58岁的兰州市民王阿姨像往常一样走进老百姓惠仁堂药房兰新店，来到新设的健康便利店智慧血压管理区进行免费体验自测。3分钟后，仪器上就显示了血压指数。在店内，还有氧疗区等多个功能不一的健康自测区域，吸引了不少中老年顾客的现场体验，血压计、体脂仪、雾化器等家庭健康管理设备整齐陈列，免费供现场消费者使用。门店内，执业药师耐心地向消费者介绍用药知识，叮嘱安全用药。

在老百姓惠仁堂药房兰新店，市民正在进行慢病自测

据了解，老百姓大药房从2018年开始成立慢病与健康管理中心，顾客们能得到包括建立健康档案、提供专业用药指导等一对一的健康管理服务，至今已为1100多万人建档，4900多万人次使用过门店的血糖、血压、心率、血尿酸、血脂、幽门螺旋杆菌、血氧饱和度等慢病自测蓝牙智能设备，帮助慢病顾客及时掌握身体状况，从而更好地进行全周期安全用药。

与此同时，老百姓大药房进一步强化专业服务能力和处方药品供应体系，为患者提供用药保障及用药管理，提升患者用药服务体验及用药依从性。截至2023年9月30日，老百姓大药房171家DTP专业药房累计为重症患者建档30余万人，服务超过百万人次；266家“双通道统筹”定点门店进一步提升了广大患者双通道药品用药的可及性和便利性。

数智化赋能，畅通用药服务“最后一公里”

随着互联网的发展，现在购药的形式也越来越多样化、便捷化。

轻点手机，简单几步操作，就能实现线上购药付款，线下配送到家，实现一键买药。“深夜买药是种怎样的体验？”近日，市民瞿小姐在社交媒体发帖称，“大半夜的感冒发烧，难受得整个人都不好了，幸好老百姓大药房24小时营业。下单半小时内骑手就把药送来了，瞬间感觉被治愈了，为老百姓大药房点赞！”

作为国内最早开启数智化转型的连锁药房之一，老百姓大药房自2019年起推动数智化转型，通过数字技术扩大服务半径，开展专业化、智慧化、网络化药学服务。公司开发的微信小程序为顾客提供线上选购、线下配送的服务，400客户服务热线配备24小时在线药学服务人员，提供用药咨询、用药指导一站式服务。截至今年9月底，老百姓大药房拥有O2O外卖服务门店10005家，24小时门店632家，不断满足消费者健康生活新场景。

过期药品回收、健康科普，做老百姓身边的健康生活专家

安全用药科普讲座进社区、过期药品回收、药品安全网络知识竞赛……一直以来，老百姓大药房积极开展各类活动，大力宣传安全用药知识，做老百姓身边的健康生活专家。11月份，公司万家门店更是积极配合各级监管部门积极开展“安全用药月”宣传活动，收集整理群众关注的安全用药知识，围绕用药安全、家庭药箱如何管理、儿童用药禁忌、家庭常备药储存等多项群众关心的用药知识，通过市场监督管理局直播平台、老百姓大药房公众号等渠道，向社会大众进行宣讲。

在老百姓仁德药房门店，专业的药师队伍用心做好用药提醒，把用药叮嘱作为最重要的服务内容，特别是对慢病顾客、妇女儿童、易产生不良反应用药等人群仔细叮嘱，并在药盒贴上“请认真阅读说明书，并按说明书服用”的提醒贴。在门店醒目位置放置安全用药宣传物料，提升社会公众安全用药认知水平，确保人民群众安全用药、合理用药。

老百姓仁德药房门店在门店醒目位置设置安全用药提示

老百姓大药房多年坚持开展过期药品回收活动，部分门店日常在醒目位置设有过期药品回收箱，鼓励市民将过期药品拿到药店回收，有效遏制了过期药品非法流向市场的不法行为，并减少了随意丢弃过期药品对环境的污染。

老百姓大药房门店放置过期药品回收箱

今年，老百姓大药房湖南4家门店被授予长沙市“平安药店”称号，其中长沙东塘店获评“平安药店”示范单位。刚刚过去的一周，老百姓大药房天津静海东方红路店作为药店行业代表被评为天津市“放心消费示范企业”。

未来，老百姓大药房将继续发挥行业示范引领作用，始终把消费者用药安全放在第一位，严把药品质量关，用心做好专业药事服务，为人民群众安全用药保驾护航，以实际行动践行“安全用药，健康为民”。