红网时刻新闻10月26日讯（通讯员 赵佳慧 刘佳丽）“真心实意为业主，排忧解难贴心人。”近日，长沙县㮾梨街道高峰社区迎来了个一位特殊的访客，紫东苑6栋业主刘振绪的女儿刘大雁手捧鲜红的锦旗，送到社区书记杨丹手中，感谢社区帮自己家里解决了一件“添堵”的烦心事。

送锦旗现场。

不久前，一位面容惆怅的老人来到社区苦诉：“家里厕所堵了好几天了，之前物业也处理过，一直没通，联系过市政的车来疏通过一次，但是效果不大，治标不治本，现在下水道还是堵的，没办法正常生活了，希望社区能帮我们解决难题。”

“大爷先别着急，办法总比困难多，问题都会解决的。”随后，两名社区工作人员开车将大爷送回了小区，并上门了解下水道堵塞情况，联系物业一同处理紫东苑业主下水道堵塞问题。

“我们之前也为大爷疏通过几次，由于地形复杂，但还是没解决根本问题。”物业表示，紫东苑是老旧安置小区，积累的问题不少，目前存在管理不够完善的情况，所以需要多方协作来为业主排忧解难。

“群众无小事，一定要为大爷解决这个难题。”当天，杨丹便召集相关工作人员就刘家下水道堵塞问题召开会议，并成立专项整改小组，提出解决方案。

随后，高峰社区1号网格支部书记康乐带领巡查员通过多次上门了解情况，查看下水道结构，联合物业、市政工程，提出优化整改方案。在多方努力下，终于疏通了下水道，解决刘爹爹一家的生活难题。

据了解，自居民代表联户工作开展以来，康乐每周都定期走访，面对面收集群众诉求，现已摸排问题46个，解决矛盾纠纷20余起，消防安全隐患60余个。

“一面锦旗，一份肯定，承载着群众对社区工作的认可和期盼，也对日后工作提出了更高的要求。”杨丹表示，将继续坚守为民服务初心，履行为民办事职责，聚焦群众关切，让居民的幸福生活更有质感，让㮾梨的城市发展更有温度。