长沙县黄兴镇车马村村（居）民代表为有需群众水田追肥。 易旭摄

红网时刻新闻通讯员 寻芳 易旭 粟练 长沙报道

小满巧施肥，秋收满粮仓。5月22日，正在打点滴的易三虎得知家里3亩多水田完成追肥，一颗悬着的心终是落了下来，而援手则来自于同村的村（居）民代表。

今年，长沙县黄兴镇积极以党建引领助推基层群众自治机制完善，以“三个一”工作法，全域推进村（居）民代表联系服务群众工作，真心听民情、实招解民忧，让“联系点”变“连心点”，打造共建共治共享基层治理新格局。

一线联系，“零距离”探民情

“今年村里成立了合作社，为村里的水稻耕种、苗木种植等提供农技指导与劳动力输出，哪家有需要，我们就集体去帮忙。”车马村村民代表廖炳兴说，得知易三虎因病无法下田后，就发动了王文、邹建东等人一同为他完成水田的追肥作业。

据了解，村（居）民代表根据农户需求，开展党建、志愿活动，为农户提供开垦、育苗、抛秧、施肥、除杂等服务，而这只是该群体服务群众的一个缩影。

目前，黄兴镇通过选优选强村（居）民代表，在尊重群众意见的基础上，按照5至15户一名代表和就近便利原则，建立联系服务群众“村—片—组—村（居）民代表—群众”的五级联动网络。

“1286名村（居）民代表‘带证上岗’，发挥‘支点’‘网点’作用，将18807户群众紧紧联系在一起，让基层党组织联系群众的‘最后一米’向‘零距离’迈进。”黄兴镇相关负责人介绍。

一线协商，“聆聚能”纳民智

群众有无穷的智慧，如何既问需于民，又问计于民？

“物业工作停滞不前，绿化修整无人管怎么办”？一场由居民代表、光达社区、丽景鑫城物业三方共同参与的社情民情恳谈会日前召开。代表们围绕小区的基础设施维修、管理、环境卫生整治、绿化等一系列民生问题，提建议、谈看法，建言献策，旨在为居民打造一个良好的生活环境。

目前，黄兴镇在6个村（社区）试点设置代表工作室，敞开门接待群众，倾听群众意见；依托“樟树下夜话”“田间说事”等平台，与群众同坐一条板凳、同喝一杯热茶，组织村民围场说事，现场收集社情民意；线上建立多级微信群，畅通联系的“快速通道”，开启实时“线上接单”模式，并以此作为工作的“发力点”，用代表“实干”回应群众“愁盼”。

一体推进，“邻聚力”办民事

民生无小事，一枝一叶总关情。

在黄兴镇光达社区向荣组居民群的聊天记录里，只要输入“展妹子”就能弹出一连串的感谢之词。社区居民张爱莲老人是苏展的联系户，独居老人唯一的“伙伴”是电视里的花鼓戏。当苏展在微信群了解到老人的电视机罢工后，立马到老人家中了解情况，并自掏腰包第一时间请师傅将电视修好。

据了解，黄兴镇探索通过以服务群众快速化、精准化、精细化，增强群众的获得感，通过开创“群众点单-代表收单-两委接单”的服务模式，对问题突出、办理难度大的事项交村（社区），村（社区）及时协调解决群众反馈问题；对困难阻力大、无法解决的重难点问题及时上报镇党委；对于群众急难愁盼的民生问题，加强多层级、多部门协调联动解，做到小事要勤办、急事要快办、大事难事要齐办。

民之所望，政之所向。目前该镇通过定时召开村（居）民代表工作推进会，梳理“问题清单”，整理问题85条，解决问题54条。收集社情民意754件，调解矛盾纠纷408件，为民服务事项达1864件。