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聚焦3·15 | 小孩燃放烟花意外受伤 市场监管成功调解为消费者维权

2月28日,家住湘潭市的戴先生专程来到宁乡市向道林市场监管所赠送了“心系群众,依法维权”的锦旗。就在前一天,通过市场监管部门的调解,戴先生与宁乡某烟花爆竹专卖店达成了消费调解协议,并当场收到了被投诉方的赔偿款88000元。

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事情得从春节前说起。春节前夕,戴先生为了让孩子开开心心过大年,满足他的愿望,在宁乡道林走亲戚时,顺便从该镇上的某烟花爆竹专卖店购买了一些烟花。除夕之夜,刚吃完晚饭,其9岁的儿子便兴高采烈走到室外去燃放烟花。在燃放其中一个名为“漫天花雨”的烟花时不幸发生意外,孩子脸部被炸伤,被诊断为面部神经断裂,住院治疗2个星期才出院,已用去医疗费近2万元,但由于面部肌肉造成了不可逆伤害,后续还需要接受整容手术。

戴先生及家人怀疑烟花存在质量问题,于2月中旬通过12345市民热线电话向宁乡市市场监管局投诉。经市场监管执法人员核查,戴先生儿子当时燃放的“漫天花雨”烟花产品在商家销售时就已过期。执法人员核实了过期烟花产品的来源等相关情况后,已对被投诉的烟花爆竹专卖店涉嫌销售不合格产品的违法经营行为立案调查,并就双方的消费者权益争议组织了调解。经过市场监管工作人员近3个小时的调解,双方达成调解协议,由被投诉的烟花爆竹专卖店及浏阳市的供货商共同承担受伤小孩的治疗费用及相关赔偿责任。

多年来

通过社会各界的齐抓共管

人民群众的安全消费意识不断上升

比如食品安全方面

大部分人在购买食品时

会关注食品是否过期

但在选购烟花爆竹的时候

许多人容易忽视查看

产品的生产日期和保质期

春节前,各级市场监管部门和应急管理部门发布消费警示,反复提醒广大人民群众在选购和燃放烟花爆竹时,要注意相关事项,谨防发生意外爆炸伤人。戴先生及家人见产品出自正规商家,就忽视了查看保质期。

在此,市场监管部门再次提醒烟花爆竹生产经营者要定期清理库存产品,把好产品质量关;消费者在选购和燃放烟花爆竹前一定要认真查看生产者的相关信息、生产日期和保质期以及燃放说明书,切实防范意外事故的发生,确保自己和他人人身、财产安全。

来源:长沙市场监管

编辑:王顺祥

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