红网时刻新闻通讯员 张译尹 宝小莹 朱婷 长沙报道

严冬时节，阳光正好，长沙县湘龙街道汽配路边的马路街道，车辆一排排停放整齐，形成了一道靓丽的“风景线”。

湘龙街道汽配路上，车辆整齐停放。

连日来，长沙县行政执法局湘龙行政执法队深入学习贯彻党的二十大精神，坚持党建引领，纵深推进“支委包片制度”，坚持问题为导向，以“暖心执法”推动补齐城市基础设施短板，推进城市管理提质提效，建设“温度”与“颜值”并存的美丽星沙。

全方位抓重点，问题发现在一线

“违停车辆把路堵住了，麻烦你们快来处理一下。”作为大塘冲社区的联点执法队员，非机动车道违停，这是执法队员孙建军最经常处理的投诉类型。

“这个地方是附近小区地下车库的唯一出入口，道路狭窄，一旦有违停车辆，堵塞交通不说，还容易造成刮擦事故。周边商铺、群众对此烦恼不已，也是各种重复投诉。”湘龙街道大塘冲社区星沙汽配城某区域，孙建军说。

数据显示，2021年，湘龙行政执法队总计接到各类群众投诉共万余条，同时在这些投诉中，包含了大量难以根本解决的重难点重复投诉，其中，最高的重复投诉多达399条。

群众心焦，执法队员头疼，如何解决群众的实际困难，节约执法成本，成为摆在执法队员面前的现实问题。

秉着支部书记发挥“头雁”作用的原则， 湘龙执法队党支部把该问题作为“党建聚合力书记领航行动创新项目”提上日程。在党支部书记的带领下，湘龙执法队制定了支委包片制度，将辖区划分为网格，每个网格设置联点队员，明确详细的管理内容和范围，执法队员在各自网格常态化开展执法巡查。

明确支委在投诉处置方面的职责和处置范围的同时，湘龙执法队还注重解决重复投诉的问题，明确由支部书记牵头，带动支委班子、党小组长一同，解决重复投诉的重点难点问题，将问题发现在一线，解决在一线，逐步消除城市管理盲区。

多举措破难点，问题解决在一线

“要为民解忧，解决群众急难愁盼的问题。”去年下半年，孙建军将机动车违停的热点难点问题向分管支委、党小组长反映。随后，湘龙执法队党支部迅速反应，联系社区人员、街道城管办开展现场调度。

设立警示牌、设立违停监控室摄像头、设立隔离栏杆、增设停车位、施划标示线......经过执法人员反复的沟通、协调，政府批复了社区设立隔离栏杆的申请，随着隔离栏杆建成，执法人员加强违停执法，违停情况也大大改善。

在党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用下，共享单车治理、非机动车违停.....辖区内一批城市管理的“老大难”问题迎刃而解，有效降低了行政执法成本，群众满意率也大幅提高，变化悄然在人民群众家门口发生。 2022年，湘龙行政执法队共计处理群众投诉及交办案件9860余件，群众满意度高达99.8%。

“人民城市为人民”， 一直以来，长沙县行政执法局立足主责主业、凝聚队伍力量，不断提升综合执法能力，科学组织、精准发力，推动城市管理执法工作由末端被动处置向前端主动防范转变，对群众的诉求用心解、提速解、精准解，助力打造“幸福感城市”，打造“有颜值、有温度”的大美星沙。