纳税人送锦旗致谢意。

红网时刻新闻1月12日讯（通讯员 朱艳 柳雄元）近日，湖南湘都生态农业发展有限公司两位代表来到宁乡市民之家税务专区，将一面写有“高效规范干实事 便民办税暖人心”的锦旗送到了税务工作人员手中。

湖南湘都生态农业发展有限公司探索了一二三产业融合发展篇章，湘都农业产业园项目已经成为长沙网红打卡地和近郊乡村旅游精品民宿新IP，在乡村振兴共同富裕发展逻辑下打造的样本，先后获得“国家农村综合改革试点实验项目”“湖南省农业产业龙头企业”等荣誉称号。

“疫情期间农产品销售情况不佳，产业园项目热度不高，且年底公司营运开支较大，资金方面压力不小。”湖南湘都生态农业发展有限公司刘会计介绍时说，“多亏税务部门远程辅导申报附表填列，1245.72万元政策‘红包’到账，缓解了部分资金压力，让我们松了口气！”

为提高纳税人办税幸福感，提高办税效率，宁乡市税务局启动了“远程问办”拓展服务。针对纳税人面对电子税务局“看不懂，找不到”等问题，提供人工坐席远程辅导服务。申报业务、发票业务等电子税务局所涉及的业务，可通过远程连线后台人员，开展专项辅导，必要时，后台人员可通过视频辅导，精准帮助纳税人解决操作难题。截至目前，该局已通过“远程问办”服务解决涉税相关问题27600余个，极大节省了纳税人办税时间，实现部分涉税事项纳税人“一次不跑”即办结。

便民利民的服务才是最好的服务。越来越多的纳税人感受到了“远程问办”的便利性。“有了‘远程问办’服务，办税更方便了，税务部门的服务很走‘心’！”宁乡县大众物业管理有限公司财务人员李媛说。

下一步，宁乡市税务局将继续推动“远程问办”服务，不断强化座席人员业务能力和服务意识，在便民措施上再加力，在纳税服务上再升级，不断提升纳税人满意度和获得感。